to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Çamaşır Makinesinde Körükte Yırtık Ve Yüksek Onarım Ücreti
Electrolux EW6F421BT model çamaşır makinemin körük kısmında, henüz üç yıllık olmasına rağmen yırtılma meydana geldi. 10 Kasım’da servis kaydı oluşturduğumda, garanti süresinin 11 Kasım’da sona ereceği halde bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve tamir için 7500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiği bildirildi. Makineyi yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu kadar kısa sürede körükte yırtık oluşmasını ürün kalitesi açısından kabul edemiyorum. Ayrıca yetkili servisin yaklaşımı da sanki makineyi yanlış kullanıyormuşum gibi oldu, bu da beni ayrıca üzdü.
Makinem hâlâ çalışıyor fakat körükteki delik nedeniyle su akıtıyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Daha önce başka bir sorun yaşamadım ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Electrolux’ten mağduriyetimin giderilmesi için en azından ücretsiz ya da indirimli bir onarım desteği talep ediyorum.
Gelişme
Electrolux EW6F421BT çamaşır makinemin kapak körüğü yırtıldı ve yaklaşık bir ay önce bu durum için servis kaydı açtım. Daha önce yaptığım şikayet sonrasında bana dönüş yapıldı ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Hem makinemden yararlanamıyor hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Electrolux’ten, kapak körüğü parçasının söz verdikleri gibi bir an önce, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve daha fazla mağdur edilmeden sürecin net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
13/11/2025 tarihinde beni arayarak sorunumu ücretsiz çözüleceğini beyan ettiğiniz. İnşallah en kısa zamanda makinemin tamiri gerçekleşir. Şimdiden Teşekkür ederim.
Halen sorunum çözülmedi bir hafta önce aradılar ücretsiz çözüceklerdi ses seda yok ne kadar bekleyeceğim durum acil
