"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim"
Efe Tur
Şikayetler
Efe Tur'dan Aldığım 490 TL'lik Bilet İçin 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00'de İzmit–İstanbul seferi için Efe Tur'dan bilet aldım. Yaklaşık 1 saat sürmesi gereken... yolculuk, hiçbir açıklama yapılmadan 2 saatte tamamlandı. Ben bu seferi özellikle daha hızlı gitmek için tercih edip 490 TL ödedim. Aynı mesafeyi 200 numaralı belediye otobüsleri
Efe Tur Cinsiyet Ayrımcılığı Nedeniyle Bilet Kesilemedi, Yolcu Mağdur Oldu!
25.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00 civarında Efe Tur’un Esenler’den Kocaeli Başiskele yönüne giden seferi için giş...eden bilet almak istedim. Gişedeki görevliye saat 16.00 için yer sorunca bana sadece akşam 19.00 için bilet kesebileceğini söyledi. O sırada firmanın internet sitesi ve diğer web s

Tek Kişilik Koltuk Hakkım Göz Ardı Edildi, 1 Saat 15 Dakika Gecikme Yaşandı
24.01 tarihinde Efe Tur’un 15.10 Manisa–Yalova seferi için tek kişilik koltuk rezervasyonu yaparak bilet aldım. Ancak ot...obüsün zaten 15.10 kalkışlı olmasına rağmen araç yaklaşık 15.40’ta Manisa’ya gelebildi. Personel ile yolcuların da sivil olması sebebiyle kimin görevli, kimin yolcu olduğu anlaşılm
Efe Tur’da Uzayan Yolculuk Ve Ek Taksi Masrafı
24 Ocak tarihinde saat 14:30’da Efe Tur ile İzmir’den Sakarya’ya yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Normal ş...artlarda yaklaşık 6 saat süren yol, bu sefer 8,5 saatte tamamlandı. Yaşanan bu büyük gecikme yüzünden ek olarak taksi parası ödemek zorunda kaldım ve günüm tamamen aksadı. Bu dene
Eskimiş Ve Konforsuz Otobüs İçin Bilet İadesi Talebi
Bugün Efe Tur ile İzmir–Kocaeli seferine bindim. Seferde kullanılan araç son derece eskiydi, en az 15–20 yıllık bir tur ...otobüsü görünümündeydi ve arkasında “tur otobüsü” yazıyordu. Böyle uzun bir yolculukta bu kadar eski bir aracın kullanılması hem güven vermedi hem de yolculuğu oldukça rahatsız hal

Çağrı Merkezinde 45 Dakikalık Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Efetur çağrı merkezine, İstanbul’dan İzmit’e gidecek bir sefer için bilet satın alma amacıyla yaptığım aramada yaklaşık ...45 dakika boyunca hatta beklemek zorunda kaldım. Beklerken sistemde önümde 8 kişi gözüküyordu ve İstanbul’da, İzmit’e gidecek aracı beklerken bu kadar uzun süre hatta kalmak zorund
Otobüs Saat 16:30'de Gelmedi, Bilgi Verilmedi
24.01.2026 tarihli saat 16.30 İzmit Otogarı çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı Efe Tur seferiniz için biletimi Mehmet ismiyle ...aldım. Sefer saati 16.30 olmasına rağmen saat 17.10 olmasına karşın otobüs hâlâ perona gelmedi ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu firmayla ilk kez
Tekli Koltuk Talebim Göz Ardı Edildi Ve Konforsuz Yolculuk Yaşadım
Dün Efe Tur ile Sakarya’dan Çaycuma’ya yapacağım yolculuk için saat 08.45 seferine, özellikle tekli koltuk seçerek bilet... aldım. Ancak beni 08.15 arabasıyla ve çift kişilik koltukta gönderdiler. Tekli koltuk istediğimi özellikle seçmiş olmama rağmen bu talebim tamamen göz ardı edildi. Yolculuk sıras
Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Dönüş Yapmaması
Pazartesi günü saat 14.00’te Efe Tur ile Bursa’dan Sakarya’ya yaptığım sefer sırasında cüzdanımı oturduğum koltukta unut...tum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki hanımefendi “Bakalım, size dönüş yapalım” diyerek telefonu kapattı; ancak yaklaşık bir saat boyunca kimse beni
Öne ÇıkanKonular
Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Uzun Bekleme Süresi
23.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Karamürsel – İstanbul Esenler seferimle ilgili biletimi açık hâle getirmek içi...n Efetur müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakikaya hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece basit bir işlem için bu kadar uzun sü
Planlanan Saatten 30 Dakika Geç Gelen Otobüs Yolcuları Mağdur Etti
22 Ocak günü saat 17.15 Sakarya–İnegöl Efe Tur seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 30... dakika geç geldi ve bu durum hem benim hem de otobüsteki diğer yolcuların mağdur olmasına neden oldu. Yolcular arasında genel bir şikayet konusu olarak, seferlerin ilan edilen saa
Ankara Değirmendere 14.00 Seferinde 2+1 Otobüs İddiası Gerçeğe Uymuyor
Efetur firmasının özellikle Ankara‑Değirmendere 14.00 seferlerinde uzun zamandır yaşanan bir sorunu belirtmek istiyorum.... 15.01.2026 tarihli saat 14.00 seferi için sistem üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen aracı seçerek bilet aldım; ancak sefere her zamanki gibi eski, 2+2 koltuk düzenine sahip bir o
Engelli İndirimi Reddedildi: İade Ve Politika Değişikliği Talebi
25.01.2026 tarihinde Çaycuma’dan saat 08:30 kalkışlı Efetur seferi için bilet alırken engelli indirimi kullanmak istedim...; ancak indirim kesinlikle uygulanmadı. Şubede bana bu hatta engelli indirimi uygulanmadığı söylendi, müşteri temsilcisi ise firmanızın genel olarak bu indirimi yapmadığını belirtt
Efe Tur Çağrı Merkezinin Cevapsızlığı Ve Bilet Alımında Yaşanan Mağduriyet
Efe Tur Çağrı merkezi hiçbir şekilde cevap vermemektedir. Telesekreter bekletiyor. Şikayetçiyim Bilet almak bu kadar zor... olmamalı. Yazıhane numaraları telefonları açmıyor. Misafirim uzak yoldan geldi mağduriyet yaşıyor. Bir şekilde iletişim kurulmasını rica ediyorum çok sıkıldım Efe turun sürekli bu
Gecikme Ve 2+1 Sözüne Uymayan Koltuk Düzeni
21 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Efe Tur’dan 17:45 Bolu – Dudullu seferine bilet aldım. Bilette yolculuğun yakl...aşık 3 saat 15 dakika süreceği yazmasına rağmen, Dudullu’ya ancak saat 20:00 civarında varabildik. Bu kadar kısa mesafede bu derece gecikme yaşanması ve bununla ilgili yolculara ne
Otobüste Ağırlayan Koku Ve Personelin Saygısız Cevabı
20 Ocak saat 23:00’te İzmir’den Didim otogarına Efetur ile yaptığım yolculukta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... İzmir garajında otobüse bindiğim anda aracın içinde çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve bunu muavine ilettim. Muavine, sadece içeride ağır bir koku olduğun
Sefer Ertelenmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Saygısız Yaklaşım
20.01.2026 tarihinde Bursa Sakarya arası için Efe Tur’dan PNR numarası 5244**47 olan otobüs biletini aldım. Sefer saatin...e sadece 4 dakika kala, herhangi bir açıklama yapılmadan sefer ertelendi. Bu kadar son anda yapılan erteleme nedeniyle ne yeni bir bilet alma imkanım oldu ne de mevcut bileti iptal
Alınan 2+1 Biletine Rağmen 2+2 Eski Otobüs Verildi
Efetur 'dan İzmit'ten Ankara'ya gitmek üzere üç gün önceden bilet aldım. Biletler 2+1 otobüslerden olacak şekildeydi. İk...i kişilik yan yana eşimle kendime aldım. Birer kişilik koltuklara da iki çocuğum için bilet aldım. Otobüs geldiğinde şok olduk; 2+2 eski otobüstü Çocuklar yabancı insanların yanınd
Şoförün Kaba Davranışı Yolcu Güvenliği Ve Şirket İmajını Zedeliyor
18 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’te Efe Tur’un Ankara–Kocaeli seferine bindim. Yolculuk sırasında şoförün yolculara kar...şı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilediğine bizzat şahit oldum. Yolda inmek isteyen bir yolcuya, yol üzerinde durmanın mümkün mü değil mi olduğunu sakin bir şekilde açı
Efe Tur’da Bagaj Etiketi Takılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasıyla 20 Bin TL Zarar
18.01.2025 tarihinde saat 09.30 Nazilli kalkışlı, 12.45 Manisa varışlı Efe Tur seferi ile yolculuk yaptım. Bilet numaram... 5243**63’tür. Araca binerken muavine bagajıma numara etiketi yapıştırmayıp yapıştırmayacağını sorduğumda, “Sorun olmaz.” diyerek etiket takmadı. Manisa’ya indiğimde eve geldiğimde
Efetur Otobüslerinin Tekrarlayan Gecikmesi Sınavıma Engel Oldu
18 Ocak 2026 Pazar günü Efetur’dan Değirmendere/Gölcük’ten Bursa’ya, saat 13.40 kalkışlı sefer için 5243**51 numaralı bi...leti aldım. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 14.34’te kalktı. Soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldık ve bu gecikme yüzünden sınavıma da yetişemedim. Efetur ile daha önce de
Araç Değişikliği Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
18 Ocak saat 12.00’de yaptığım İzmit–Ankara Efe Tur otobüs yolculuğunda hem araç hem de personel kaynaklı ciddi bir memn...uniyetsizlik yaşadım. Bileti özellikle 2+1 koltuk düzeni için aldım ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2 eski bir araç gönderildi. Araç hem eskiydi hem de koltuklar arası mesa
Efe Tur Otobüsünde Isıtma Sorunu Ve Soğuk Yolculuk Şikayeti
Efetur buz gibi otobüsle seyahat ediyoruz donmak istemeyen ona göre bilet alsın... 18.01.2026 tarihinde saat 06:00 kalkı...şlı İzmir – Kastamonu seferinde Efe Tur otobüsünde 54 numaralı koltukta seyahat etmekteyim. Otobüsün içi aşırı derecede soğuk, hava buz gibi olmasına rağmen klimalar ısıtma yapmıyo
















