Ek Ücret Ödeyip Konforlu Koltuk Kaybetmek

Efe Tur üzerinden önce Kaynarca – Kozcağız hattında 23:30 seferi için 2+2 araçtan bilet aldım. Daha sonra özellikle tekli koltukta gitmek istediğim için bileti değiştirip Gebze – Kozcağız hattında 19:30 seferli 2+1 araca geçtim ve bu değişiklik için ayrıca ücret farkı ödedim.

Seyahate kısa süre kala tarafıma “teknik neden” denilerek aracın tekrar 2+2’ye çevrildiğine dair mesaj geldi. Yani ekstra para vererek tercih ettiğim ve satın aldığım 2+1 konforu tamamen ortadan kaldırılmış oldu. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bayram yoğunluğu nedeniyle daha fazla yolcu almak için bu değişikliğin yapıldığını düşünüyorum.

Hem fazla ücret alınıp hem de satın alınan hizmetin son anda, müşterinin aleyhine olacak şekilde değiştirilmesini doğru bulmuyorum. Ödediğim ücret farkının eksiksiz iadesini, bu sefer veya aynı tarihteki başka bir seferde mutlaka 2+1 araçta tekli koltukla yolculuk etmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.