Şarj Garantisi Verildiği Söylenmesine Rağmen Bozuk Şarj Ve Saygısız Şoför

24.05.2026 tarihinde Efe Tur’dan Gebze–Ulus hattı için saat 12.15 kalkışlı bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle araçta telefon şarj yeri olup olmadığını sordum, “Her araçta var.” denilerek özellikle bu konuda güvence verildi. Araca bindiğimde ise Efe 38 plakalı otobüste şarj yerinin bozuk olduğu söylendi.

M******, bileti almadan önce özellikle sorduğumu, bu yüzden bu seferi tercih ettiğimi söylediğimde, şarj yerinin bozuk olduğunu ve 3 gün sonra yapılacağını belirtti. Ancak ben bu hatta bir haftadır yolculuk yapan yakınımın da aynı sorunu yaşadığını, her seferinde “bozuk, yapılacak” denildiğini biliyorum. Eğer sistem bozuksa tüm araçlarda bozuk olur, ama burada şoförün kendi inisiyatifinde olduğu izlenimi veriliyor. “Neden böyle? ” diye sorduğumda ise, “Sizinki çalışıyorsa bizimki bozuk, istediğin yere şikayet et.” şeklinde saygısız bir cevap aldım.

Ayrıca bu firmayla daha önce de Ulus’a direkt gitmeyip Bartın’dan aktarma yapılması veya aracın sürekli geç kalması gibi sorunlar yaşanıyor. Bu nedenle dönüş biletimi de iptal edip başka bir firmadan aldım. Tanıdık diye tercih ettiğimiz bir firmanın yolcularını mağdur etmesi ve verilen sözleri tutmaması beni çok rahatsız etti.

Firmadan beklentim, yolcuya yalan bilgi verilmemesi, özellikle bilet satılırken söylenen özelliklerin gerçekten sunulması ve bu yaşanan şikayetlerin ciddiyetle dikkate alınmasıdır.