Bilet Transferi Hatası Ve Çifte Ödeme İadesi

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 kalkışlı İstanbul–Gölcük seferi için Efe Tur üzerinden internetten 2 kişilik bilet satın aldım. 26 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak bu biletleri aynı günün 22.00 seferine almak istedim ve görüşme sırasında işlemin yapıldığı, iki biletin de 22.00 otobüsüne aktarıldığı bilgisi verildi.

27 Mayıs akşamı Harem’den araca bineceğimiz sırada ise iki biletten yalnızca birinin 22.00 otobüsüne aktarılmış olduğunu, diğer biletin ise hiç değiştirilmediğini öğrendik. Bu nedenle mağduriyet yaşayarak ikinci bilet için yeniden ödeme yapıp tekrar bilet almak zorunda kaldık ve iki kişilik biletler için toplamda yaklaşık 900 TL ödemiş olduk.

Bu hatanın, bizim dışımızdaki bir işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu bildirmek istesek de hiçbir şekilde ulaşamadık. Yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini ve fazladan almak zorunda kaldığımız bilet bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.