Uzun Gecikme Ve Rota Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

31 Mayıs 2026 saat 18.00 İzmir – Kocaeli otobüsü için Efe Tur’dan İzmir Otogar – Bursa Otogar – Kocaeli Otogar güzergahlı bir bilet aldım. Bilette yaklaşık 4 saat görünen yolculuk için seferin 18.00’de kalkması gerekirken önce 1 saat rötar bilgisi verildi, ardından 19.00’da kalkacağı söylenen araç 20.45’e kadar hiç gelmedi. Bu süreçte firma personelleri tarafından sürekli “birazdan gelecek” denilerek geçiştirildik, net bir açıklama yapılmadı.

Otobüse binerken ise sefer güzergahının tamamen değiştiğini öğrendik ve aynı araçla seyahat eden farklı yolcuların Balıkesir ve Yalova’ya gittiğini öğrendik. Ben, İzmir Otogar’dan Kocaeli Otogar’a, Bursa üzerinden gidecek şekilde bilet satın aldım; ancak hem uzun bir gecikme yaşadım hem de güzergah, benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş oldu.

PNR numaram 5302**16’dır. Yaşamış olduğum ciddi gecikme, verilen çelişkili bilgiler ve güzergahın tarafıma sorulmadan değiştirilmesi nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.