to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihinde saat 00:30 hareketli Ankara (AŞTİ) – Değirmendere seferi için Efe Tur’dan ailem adına toplam 5 adet bilet satın aldım. Üç bilet için 900 TL, iki bilet için 784 TL ödedim, biletlerin 4’ü nakit olarak yazıhaneden, 1’i ise kart üzerinden alındı. Ancak sefer son anda iptal edildi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildik.
Yanımda astım hastası üç çocuğum ve hasta annem bulunuyordu. Gece yarısı olmasına rağmen AŞTİ’de otogarda kalmak zorunda bırakıldık. Sefer iptaline dair bize önceden, yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, iptali ancak otogara geldiğimizde öğrendik. Yazıhanede, sadece ben değil tüm yolcular varken, firma görevlileri “yapacak bir şey yok, başka firmalarda da bilet yok, mağduriyetinizle kendiniz ilgileneceksiniz” şeklinde küstah ve umursamaz ifadeler kullandılar, herhangi bir çözüm üretmediler.
Bir biletin ücretini karta iade edeceklerini, diğer dört biletin ücretini de elden verdiklerini söylediler, fakat yoğunluk ve yaşadığımız stres nedeniyle tutarları o an kontrol edemedim. Bunun dışında ne alternatif sefer, ne yönlendirme, ne de sağlık durumu hassas olan aile bireylerim için en ufak bir destek sağlanmadı. Astım atağı geçiren çocuğum ve hasta annem nedeniyle mağduriyetimiz çok daha ağır hale geldi.
Bu süreçte hem ben hem ailem psikolojik olarak da çok etkilendik, çocuklarım korku içinde kaldı, hasta annem ağlayarak fenalaştı, ben de yaşananlar karşısında sinir krizi geçirdim. Bu nedenle firmadan yalnızca maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da şikayetçiyim.
Yolcu haklarının açıkça ihlal edildiğini ve firmanın yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Efe Tur hakkında bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin ve çalışanların davranışlarının değerlendirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Seferle ilgili bilet bilgilerim ve belgelerim talep edildiği takdirde ibraz edilmeye hazırdır.
29.05.2026 tarihinde Değirmendere’den Bursa’ya 15.35 hareketli Efetur seferi için bilet aldım ve belirtilen saatte yazıhanenin önünde, aracın içinde beklemeye başladık. Bu süre boyunca birden fazla otobüs geldi geçti, her defasında ortalıkta gezen görevli bayana bu otobüsün Bursa aracı olup olmadığı...
06.08.2025 tarihinde saat 21:20’de Değirmendere’den İstanbul Harem’e giden Efetur otobüsünüzde yaşadığım ciddi hizmet eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Biletimi iki kişi için toplam 400 TL ödeyerek aldım (koltuk no: 25 ve 27, plaka: 34 apd 340). Sefer bilgilerinizde priz ve klima olduğu belirtilmesi...
21.02.2026 tarihinde saat 01.15’te Değirmendere (Kocaeli) – Ankara seferi için Efetur’dan bilet aldım. O‑bilet üzerinden 2+1 otobüs ve geniş, rahat koltuk düzeni gösteriliyordu; özellikle bunu tercih ederek 29–30 numaralı koltukları seçtik. Ancak sefere gelen araç 2+2 düzenindeydi ve 29–30 numaralı ...
2 Şubat 2026 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Değirmendere–Ankara seferi için Efe Tur’dan bilet aldım. Biletim PNR 5253**54 numarasıyla, 700 TL tutarında, kno 03 olarak düzenlendi. Gar’a zamanında geldiğimde seferin saat 16.00’ya ertelendiği söylendi ve bana “bilgilendirme SMS’i gelmedi mi” diye soruld...
Efetur firmasının özellikle Ankara‑Değirmendere 14.00 seferlerinde uzun zamandır yaşanan bir sorunu belirtmek istiyorum. 15.01.2026 tarihli saat 14.00 seferi için sistem üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen aracı seçerek bilet aldım; ancak sefere her zamanki gibi eski, 2+2 koltuk düzenine sahip bir o...
Yorumlar