Ankara Değirmendere Seferinin Son Dakika İptali Ve Hastalar İçin Desteksizlik

31.05.2026 tarihinde saat 00:30 hareketli Ankara (AŞTİ) – Değirmendere seferi için Efe Tur’dan ailem adına toplam 5 adet bilet satın aldım. Üç bilet için 900 TL, iki bilet için 784 TL ödedim, biletlerin 4’ü nakit olarak yazıhaneden, 1’i ise kart üzerinden alındı. Ancak sefer son anda iptal edildi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildik.

Yanımda astım hastası üç çocuğum ve hasta annem bulunuyordu. Gece yarısı olmasına rağmen AŞTİ’de otogarda kalmak zorunda bırakıldık. Sefer iptaline dair bize önceden, yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, iptali ancak otogara geldiğimizde öğrendik. Yazıhanede, sadece ben değil tüm yolcular varken, firma görevlileri “yapacak bir şey yok, başka firmalarda da bilet yok, mağduriyetinizle kendiniz ilgileneceksiniz” şeklinde küstah ve umursamaz ifadeler kullandılar, herhangi bir çözüm üretmediler.

Bir biletin ücretini karta iade edeceklerini, diğer dört biletin ücretini de elden verdiklerini söylediler, fakat yoğunluk ve yaşadığımız stres nedeniyle tutarları o an kontrol edemedim. Bunun dışında ne alternatif sefer, ne yönlendirme, ne de sağlık durumu hassas olan aile bireylerim için en ufak bir destek sağlanmadı. Astım atağı geçiren çocuğum ve hasta annem nedeniyle mağduriyetimiz çok daha ağır hale geldi.

Bu süreçte hem ben hem ailem psikolojik olarak da çok etkilendik, çocuklarım korku içinde kaldı, hasta annem ağlayarak fenalaştı, ben de yaşananlar karşısında sinir krizi geçirdim. Bu nedenle firmadan yalnızca maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da şikayetçiyim.

Yolcu haklarının açıkça ihlal edildiğini ve firmanın yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Efe Tur hakkında bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin ve çalışanların davranışlarının değerlendirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Seferle ilgili bilet bilgilerim ve belgelerim talep edildiği takdirde ibraz edilmeye hazırdır.