Yanlış Yönlendirme Ve Çift Yanma Nedeniyle 2.620 TL’lik Biletimle Mağdur Oldum

28.05.2026 ve 29.05.2026 tarihleri için internet üzerinden Efe Turizm’den Adapazarı (Arifiye) – Iğdır otobüs bileti aldım. Site üzerinde “Kastamonu–Iğdır” ve ayrıca ayrı bir “Iğdır” butonu bulunmasına rağmen, Iğdır seçeneğini işaretlememize karşın biletimizin Kastamonu–Iğdır olarak alındığını ve hatanın bizde olduğunu iddia ettiler.

Sorunu otogarda, araca binmek için işlemler sırasında fark ettik. Oradaki görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iki kez biletimi yaktılar. Hem internet üzerinden yapılan bu karışık yönlendirme hem de sonrasında şubede ve telefonda karşılaştığımız ilgisizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonla görüştüğümüzde de çözüm sunmak yerine telefonu yüzümüze kapattılar.

Toplamda 2.620 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Hem internet üzerinden yapılan bu karışıklığın hem de personelin tutumunun incelenmesini, haksız yere yanan biletlerimin ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.