EcoPayz Hesap Onayı Uzuyor Ve Bilgi Geri Bildirim Yok

EcoPayz hesabımın onaylanması için istenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Uygulamada hesap durumum hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve bu süreçte hesabımdaki bakiyeyi kullanarak hiçbir işlem yapamıyorum.

Tarafıma ne e‑posta yoluyla ne de uygulama içi bir mesajla bilgilendirme yapılmadı, onay sürecinin neden uzadığı veya ek bir belge gerekip gerekmediği hakkında da hiçbir açıklama yok. Sürekli bekletilmeme rağmen herhangi bir yanıt alamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hesabımın onay sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, onay verilmeyecekse de net ve gerekçeli bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve işlem yapabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.