EcoPayz’da Eksik 19.960 TL Ödeme Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci

11 Ekim 2026 sabahı saat 08.00 civarında EcoPayz hesabımdan banka hesabıma toplam 50.000 TL çekim talebi oluşturdum. Aynı gün içinde ATM’den 19.970 TL ve 10.070 TL olmak üzere toplam 30.040 TL hesabıma geçti, ancak kalan 19.960 TL tutar tarafıma hâlâ ödenmedi.

Durumu fark eder etmez sitenin canlı chat uygulamasından ve mail yoluyla defalarca kez durumu ilettim. Bana, “Adınıza bankaya form oluşturduk, para ATM’de sıkışmış olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Banka ile yaptığım görüşmeler ve yapılan inceleme sonucunda herhangi bir para sıkışması olmadığı tarafıma resmi olarak bildirildi; bu cevabı ve ilgili bilgileri EcoPayz’a da ilettim.

Buna rağmen EcoPayz her gün benden güncel hesap hareketlerimi mail ile talep ediyor, tüm istenen belgeleri eksiksiz gönderdiğim halde “incelemeler sürüyor” diyerek süreci uzatıyor ve eksik olan 19.960 TL tutarı hesabıma aktarmıyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma eksik kalan 19.960 TL’nin ivedilikle ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.