Hesap Yükseltme Onayı Gecikmesi Ve Para Çekememe Sorunu

Yaklaşık üç gün önce EcoPayz üzerinden üyelik açtım. Kardeşim yurt dışından hesabıma para gönderdi ve şu anda hesabımda 2.000 TL bakiye görülüyor. Ancak hesabı kullanabilmem için “hesap yükseltme” talep edildi ve benden kimlik, selfie ve ikametgah belgesi istendi, bunları aynı gün göndermeme rağmen hâlâ onaylanmadı ve paramı çekemiyorum.

Üç gündür her gün canlı desteğe toplamda 5–6 kez yazdım, her seferinde sadece “mümkün olan en kısa sürede” denilerek net bir süre verilmedi ve işlemim sonuçlandırılmadı. Ne hesabım onaylanıyor ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum.

Hesabımın, m************@icloud.com kayıtlı e‑posta adresim üzerinden yapılan başvuru doğrultusunda acilen incelenip onaylanmasını, böylece hesabımdaki 2.000 TL’yi kullanabilmem için gerekli kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.