EcoPayz Doğrulama Gecikmesi Ve 500 TL'lik Fonuma Erişilememe

Uzun süredir kullandığım EcoPayz hesabımda 1 Ekim’den bu yana doğrulama işlemi tamamlanmadığı için hesabımdaki 500 TL’ye erişemiyorum. Sistem üzerinde kimlik doğrulama bölümünde belgelerimin alındığı yazıyor ancak süreç ilerlemiyor ve para adeta içeride rehin kalmış durumda.

Doğrulamanın en geç 48 saat içinde tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve bu süre içinde EcoPayz ile en az 10 kez iletişime geçtim. Bana her seferinde yalnızca yoğunluk olduğu, işlemin sırada olduğu söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi belgelerim alınmış olmasına rağmen herhangi bir ek talep veya hata mesajı da iletilmiyor.

Hesabımdaki 500 TL’ye bir an önce erişebilmem için doğrulama sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.