EcoPayz Hesap Onayı Gecikmesi Ve 1500 TL Bakiyenin Çekilememesi

Yaklaşık 1 ay önce EcoPayz üzerinden hesap açtım ve hesabımda 1.500 TL bakiyem bulunmasına rağmen, keyfi bir şekilde hesabım hâlâ onaylanmıyor ve paramı çekemiyorum. Uygulamada sürekli hesap yükseltme ve doğrulama uyarısı çıkmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Talep edilen tüm kimlik ve doğrulama belgelerini eksiksiz ve zamanında defalarca göndermeme rağmen, EcoPayz tarafından hiçbir somut adım atılmıyor. Hesabım onaylanmadığı için para transferi yapamıyor, kendi paramı kullanamıyorum. Sürecin neden uzadığı, hangi aşamada olunduğu ya da ek bir belge gerekip gerekmediği konusunda tek bir bilgilendirme bile yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan, açıklama yapılmadan ve çözüm sunulmadan insanların parasını bu şekilde bekletmek kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

EcoPayz’ın bu ilgisiz ve mağduriyet yaratan yaklaşımının derhal sona ermesini, hesabımın acilen incelenip onaylanmasını ve 1.500 TL tutarındaki bakiyemi vakit kaybetmeden çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.