to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulaması Tamamlanmadığı İçin 750 TL Bakiye Kullanılamıyor
Ecoapays üzerinden iki gün önce bir cüzdan hesabı açtım ve hesabımda şu anda 750 TL bakiye bulunuyor. Ancak hesap doğrulaması bir türlü tamamlanmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramı kullanamıyorum. Uygulamada hesabın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiğine dair uyarı çıkıyor ve ne para transferi ne de başka bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Hesabı, bir oyun sitesinin cüzdan istemesi üzerine açtım, bakiye de bu oyun sitesi üzerinden eklendi. Tüm kimlik ve gerekli doğrulama belgelerini göndermeme rağmen sistem hâlâ “hesap doğrulaması” uyarısı veriyor ve süreç ilerlemiyor. Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Hesabımdaki 750 TL’ye erişemediğim için mağdur durumdayım. Hesabımın doğrulama sürecinin acilen tamamlanmasını ve bakiyemin kendi banka hesabıma çekilebilir hale getirilmesini istiyorum.
EcoPayz hesabımda 750 TL bakiyem olmasına rağmen hesabımı üç gündür kullanamıyorum. Uygulama içinde hesabımın doğrulandığı ve dilediğim gibi kullanabileceğim yazıyor ancak buna rağmen ne işlem yapabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum. Y Kimlik ve adres doğrulaması için istenen tüm belgeleri gönderdim, doğrulama sürecini tamamladığımı da sistemde görüyorum. Buna rağmen üç gündür herhangi bir işlem yapamıyor olmam hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyete neden oluyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın hemen tamamen doğrulanmasını, tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve 750 TL bakiyemi hemen kullanabilecek durumda olmam için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bakiyemin derhal hesabıma aktarılmasını ve EcoPayz hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
EcoPayz hesabımın doğrulanması 4 gündür tamamlanmadığı için hesabımda bulunan 750 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hesabımı para transferleri için açtım ancak doğrulama işlemi beklemede olduğu için ne para gönderip alabiliyorum ne de mevcut bakiyeme ulaşabiliyorum. Bu süreçte EcoPayz ile e‑posta (Gmail) üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Uygulamada hâlâ hesabımı yükseltmem gerektiğini gösteren ekranla karşılaşıyorum ve doğrulama adımı bir türlü sonuçlanmıyor. Eğer hesabım doğrulanmayacaksa, EcoPayz hesabımdaki 750 TL bakiyemin derhal tarafıma IBAN üzerinden iade edilmesini ve sonrasında EcoPayz hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
