to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu'ndaki ECA Kombide Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği
Kentsel dönüşüm sonrasında yeni taşındığımız Zeytinburnu/İstanbul’daki evimizde bulunan sıfır ECA Premix kombi, ilk günden beri arızalı olduğu için hiç çalıştırılamadı. Kombi, müteahhit tarafından site kapsamında toplu alım ile 36 daireye taktırıldı ve bugüne kadar hiç kullanılmadı.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bir hafta önce gelen ECA yetkili servis elemanı kombiyi çalıştırmayı başaramadı ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir net bilgi, çözüm, parça değişimi ya da ürün değişimi teklifi sunulmadı. Sonrasında da ECA ve ilgili birimlerle yaptığımız görüşmelerde hiçbir somut adım atılmadı ve tatmin edici bir çözüm önerisi tarafımıza iletilmedi.
Sıfır takılmış ve hiç kullanılmamış olan bu kombinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa ücretsiz parça ya da ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
