to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara ili Sincan ilçesi alcı mahallesinde ikamet etmekteyim. 18 Eylül 2024 tarihinde Kombimin yıllık bakım işlemleri için ECA müşteri hizmetleri ile ...
27.09.2024 tarihinde ECA müşteri hizmetleri tarafından yıllık bakım için arandım. 28.09.2024 tarihine randevu oluşturdum. 28 Ağustos günü kimse gelmedi. 29 Ağustos günü şehir dışına çıkacağımı da belirtmiştim buna rağmen müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişi randevuyu 29.09.2024 tarihine oluşturmuş...
ECA kombi garanti kapsamında yıllık bakım ücreti istiyor. 5+5 toplamda 10 yıllık garanti süresini uzattığım ürün için yıllık bakım ücreti istenmesi çok saçma. Bu uygulama maalesef ki sadece ECA da mevcut. Diğer kombi firmaları garanti süresince hiçbir şekilde yıllık bakım ücreti almıyor. Acil mağdur...
"ECA teknik servis şu an için arızayı çözdü devam edecek mı bilmiyorum ama ECA teşekkür ederim"
Kombimi taktıralı 10 ay oldu. Yıllık bakım ışığı yandı, ben de bakım için servisinizden randevu aldım. Kombimden sizin servisiniz gelene kadar hiçbir ...
Kombi garantim devam etmesine rağmen yıllık bakımında dolayı benden yetkili servis 750 TL para aldı, garantimin olduğunu söyledim ama nafile. 15 dakika bir işlem yapmadı bile. ECA kombi benim için bitmiştir garanti süresi dahilinde kombinin 15 dakikalık yıllık bakımına para alıyorsa yazıklar olsun b...
1 senesi dolan ECA kombimde yıllık bakım işareti çıktı. Aradığım zaman 1200 lira fiyat çekiyorlar. Bu ne demek, sanki bir arızası var ve tamir ediyorlar. Garanti kapsamında ürün. Diğer markalarda böyle bir uygulama yok. ECA aldığıma pişman oldum. Her şey satana kadar demek ki.
Kombi arıza vermeye başlayınca müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum. Ekip geldi, arızayı yaptı fakat yıllık bakımı gelmiş, yaptıralım dedi. Yıllık bakımın ücretini ödeyip yaptırdım. Yapılan bu işlemi sisteme işlediklerini ve müşteri hizmetlerinden teyit edebileceğimi söylediler. Fakat 6-7 a...
"Ankara bölge temsilcisi Arda beye çok teşekkür ediyorum süreci çok güzel yönetti ve çok ilgiliydi yanlışlık düzeltildi."
Kombimin sıcak su vermemesiyle ilgili şikayetimle ECA (Emar) Gaziemir-Torbalı servisi, ana kartın değişmesi gerektiğini ve yıllık bakımının yapılması ...
3,5 yıllık ECA kombim, her yıl düzenli olarak bakım ve temizliğini yaptırmama rağmen sürekli olarak farklı arızalar meydana getiriyor. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. 3,5 yıllık kombinin sürekli arızalarını gidermekten usandım. Kaç gün geçti, hâlâ geri dönüş yapılmadı. İlgi...
21 nisanda mutfağımda fırının bağlı olduğu prizden kaynaklı yangın çıktı. Ve üstündeki kombiye bağlı kablo hasar gördü. Yangın tüpüyle dakikalar içinde söndürdük. Ve ertesi gün kabloları ve boruları değiştirip kombiyi kullanmaya devam ettik. 2 haftadır da hiçbir sorun yok. Ancak 22 Nisan itibariyle ...
Sorunsuz çalışan ECA kombinin, yıllık bakımını yaptırdıktan sonra kombiden sıcak su gelmeme sorunu yaşamaya başladık. Servisten tekrar arıza kayıtı açtırıp bakmalarını talep ettik. Servis geldi ve parça değişiminin yapılması gerektiğini söyledi ve garantisi olmadığı için 1650 TL bir ücret talep etti...
Ben Sultangazi ilçesinde ikamet ediyorum. Kombinin yıllık bakımının yapılmasını talep ettik. ECA yetkili servisi arıza kaydı oluşturdu ve açıklama kısmına, herhangi bir arızası olmamasına rağmen 'Sıcak su gelmiyor' yazdı. Daha sonra teknisyen kombiyi temizledi ve kombinin sıcak-soğuk ayar parçasının...
Yıllık bakım komedisi; ECA kombimiz 1 yıl olmadan 'ase' diye bir uyarı verdi. Garanti kapsamında olan bir ürün ve deprem bölgesinde olduğumuz için çalışmadı. Alındığından beri şalteri kapalıydı. Yetkili servisi aradım, 750 TL ücret olduğunu söylediler. Milleti ne sanıyorlar bilmiyorum. Parayı sokakt...
ECA Citius Premix kombisini 2023 yılı Mart ayında, 1760 TL ek garanti ücretini de peşinen ödeyerek satın aldık. 2024 yılı Ocak ayında cihaz yıllık bakım uyarısını verince, 2 farklı kere ECA’yı arayarak randevu talebinde bulunduk. Bize bu hizmetin 799 TL ücrete tabi olduğu söylendi. Gecen sene bu ürü...
ECA markalı kombi ile ilgili yaşadığım problemleri paylaşmak istiyorum. Aldığımız kombi sıkça arıza yaptığı için her yıl servis hizmeti almak zorunda kaldık. Ayrıca, 22 Ocak 2024 tarihinde çağrılan yetkili servis tarafından detaylı bir açıklama yapılmadan 3440 TL tutarında bir ücret talep edildi. Me...
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler."
20.12.2021 tarihinde ECA Citius Premix24 HM kombi satın aldım. 29.07.2022 tarihinde garantisi başladı. Şu ana kadar hiçbir bakım yapılmadı. ecaservis.com.tr sitesinde 'Her yıl 1 adet genel bakım hizmeti ücretsiz olarak sunulur. Ayrıca 24 saat boyunca 444 0 322 numaralı Çağrı Merkezine yaptığınız baş...
İyi günler, öncelikle bu maili okuyup cevap alabileceğimi umarak yazıyorum. Benim şikayetim ürünle ilgili olmamakla birlikte yetkili servis ile ilgilidir. 9/12/2023 tarihinde Afyon/Bolvadin ilçesinde bulunan kombimde arıza meydana geldi (3 yıllık kombinin arıza yapması beklenmedik bir durumdur, bu b...
ECA kombi kullanıyorum son zamanlarda ase yazısı çıkmaya başladı ECA müşteri hizmetleriyle görüştüm yıllık bakım gerektiğini söylediler. Yıllık bakım garanti dışıymış. Garantisi devam eden bir ürüne yıllık bakım ücreti altında 795 TL ücret talep ettiler. Garantisi olan bir ürüne yıllık bakım ücreti ...
ECA kombi kullanıyorum son zamanlarda ase yazısı çıkmaya başladı ECA müşteri hizmetleriyle görüştüm yıllık bakım gerektiğini söylediler. Yıllık bakım garanti dışıymış. Garantisi devam eden bir ürüne yıllık bakım ücreti altında 795 TL ücret talep ettiler. Garantisi olan bir ürüne yıllık bakım ücreti ...
Kombi alırken dikkat etmeniz gereken en belirgin nokta şudur: Emlak sektöründe faaliyet göstermekteyim, tüm evlerimizde DemirDöküm serisi kombiler kullanılmakta ve memnuniyetimiz yüksektir. Fakat bir evimizde ECA marka kombi bulunmakta ve bu kombi bakım uyarısı verdi. 'ASE' uyarısı yıllık bakım anla...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
