ECA Kombi Garantili Ürüne Bile Ödeme İstiyor

Harika hızlı bir cevap için teşekkür ederim, o çağrı merkezini arayarak bu bilgilere ulaştım buradaki metinde yazılı her şeyi o paylaştığınız çağrı merkezi ile de paylaştım! Burada kurumsal bir çözüm önerinizi ve tavsiyelerinizi yaptım. Yani politikanızı satış sonrası işlem politikanızı değiştirmeniz gerekiyor! Sizin rakibiniz DemirDöküm bu hizmete bir bedel almazken siz neden alıyorsunuz? Bu bir politikaysa satış anında bunu neden söylemiyorsunuz? Ben de bunu bilinçli tüketiciler görsünler ve farkı anlayıp alışveriş yapsınlar diye sizin bilgilendirmeniz gereken kısmı tüketici olarak ben yapıyorum. Halk dilinde biz bu davranış satış biçimine ülkemiz olarak çok alışığız maalesef... Koca koca şirketlerin Kurtuluş ya da kazanç elde ettiği minnacık detaylara bakınca üzülüyor, vizyonlarını anlıyorum. Maalesef 30.000 TL daha harcarım ama kendimi kandırılmış sömürülmüş soyulmuş hissetmemek için o bakım ücretini size ödemeyeceğim. Ayrıca kurumsal ve çözüm odaklı sabit metniniz deki soğuk ve standart cümlelerle belirttiğiniz üzere; "öneri ve şikayetlerinizi şu şu şu numaralı ya da şu yetkili servise bilgi vermenizi" rica ederken ki ifade biçiminizde de sanki vermedik! Sanki verdik te politikanızı mı değiştirdiniz! Ürünlerinizi satarken bakımlara da para alıyoruz derseniz daha etik ve vizyonlu olmaz mı?

Az önce Çağrı merkezlerince arandım, Tüm ayrıntılarıyla sorunlu bir firma! Yazışarak daha iyi iletişim kuruyoruz bence Çağrı merkezinden arandığım hanımefendi asabi dinlemeyen, garip garip bilgileri teyit edip konunun merkezine bir türlü gelemediğimiz zaten hoşlanmadığım bir satış politikanın üzerine sinirleriniz bozan biri tarafından arandım; ağzından neredeyse zorla aldığım cevap; bizim kombinin ek uzatma garantili değilmiş fabrikasyon garanti garantiliymiş o yüzden bakıma para alıyorlarmış. Fabrikasyon garanti ve ek garanti farklıkları bile tezat! Ayak üstü ek garanti satmaya çalışan bir firma, sorun çözme tekniğine bakar mısız! 🙈🙈 hey Aksi bugün kabul günümüz! Ayrıca kombi de benim üzerime değilmiş siz çağrı merkezi ekibi ve burada ki sorunu çözmek için beni aradınız sorunu kombinin benim üzerime olmadığını yüzüme söylediniz, Fabrikasyon garanti ve ek garanti ayrımını söylediniz ve hizmeti tamamladınız öyle mi? Bir de arayan arkadaşın pazar pazar mesai yapmasındaki gerginliği, seni dinlemeden robot gibi cevaplaması ya da manipüle yeteneği kuvvetli insanın sinirlerini ikinci kez yıpratan bir ECA afeti ile pazar günüm rezil oldu!

Ayrıca ürünü alırken garanti belgesini okumamız gerekiyormuş orada yazıyormuş! Öyle de eklemeyi unutmadı! Bu sebeple okuyun lütfen! Onlar satarken söylemeyeceklerine söz vermişler 😀

Sorununuz var politikanız başlı başına etik değil ve tezatlarla dolu söyledikleriniz bile kendinizle çelişkiye düşürüyor! İnsanlar evlerini satıyor kombi sahibi değişince hizmeti kesiyor musunuz? Ayrıca sanki hattımı bildirmek konsantreli çok ukala ve sizi dinlemeyen personelcede firma marka olarak da ne kadar disiplinli olduğunuzu da görmüş oluyoruz. Sorunu sorun yaratan çıkmaza sıkan bir iletişim ve üslupla çözmeye çalışıyorsunuz! Kimse kombi alırken garanti kağıdını baştan sona okumaz insanın zekasıyla geçmeyin üstelik bunu daha zeki olmayan biri ile de hiç yapmayın!