Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27710992
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Kombi Servisi Yapılmayan İşlemi Faturada Göstermiş

ECA Kombi Servisi Yapılmayan İşlemi Faturada Göstermiş
profile
Fatih
ECA
27 Ocak 2024 21:34
7.450
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler.”

26.01.2024 tarihinde sıcak su arızası nedeniyle Başakşehir ECA kombi servisini arayarak servis talebinde bulundum. Servis, belirtilen parçaları değiştirerek 3500 TL talep etti. Ben de ECA'nın yetkili servisinin kurumsallığına güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim ve faturanın gönderilmesini istedim. Ertesi gün faturamı talep etmek için tekrar iletişime geçtim. Gelen faturada parçaların fiyatları toplamının 1790 TL olduğunu gördüm. Ayrıca, istemediğim ve yapılmayan 'Yıllık Bakım' ücreti ile 'X100 Sentinel' işleminin yapıldığına dair bir ücretin daha faturaya eklendiğini fark ettim. Servisin bu davranışının yasal olmadığını, parça değişimi dışında bir işlem yapılmadığını (üstelik sorunun da çözülmediğini) ve alınan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek istiyorum. ECA'nın kurumsal bir marka olduğuna inanarak, bu haksız durumun çözüleceğini umuyorum. Kullanıcılar olarak servislerden hizmet alırken yapılan işlemleri detaylı olarak sorgulamalı ve kalem kalem hesaplatmalıyız.

ECA Logo
ECA
27 Ocak 2024 21:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fatih
Fatih
29 Ocak 2024 22:08

Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı, ilgili tutar tarafıma geri ödendi, firmanın ilgisine teşekkür ederim.

Fatih
Fatih
29 Ocak 2024 22:16

Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
İlham sonuçtan memnun değil

ECA Kombi Servisinde Haksız Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

profile
İlham
ECA
23 Ekim 2024 06:02
6.361

Kombi bakımı için ECA'dan talebimiz oldu. 21.10.24 günü servis elemanı gelerek gerekli bakım ve temizlik yapıldı. Yaz moduna ayarladım dedi. Biz yaşlı hastamız olduğu söyledik bunun üzerine Damlatma yaptığını ve parça yanında olmadığını söyleyerek hemen getirip değiştireceğini söyledi. 900 TL servi...

Kombinin ECA Servis Yetkilisi

profile
Kadir
ECA
29 Kasım 2023 11:41
2.566

Geçen sene ECA kombi servisi sağlam olan bir parçayı değiştirip ücret talep etti. Ertesi gün kombi yine bozulduğunda servisi aradık fakat kimse gelmedi. Daha sonra başka bir servis elemanı geldi ve önceki ekipten gelen arkadaşların yanıldığını, değiştirilen parçada bir sorun olmadığını söyledi. Biz ...

1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Servisinde Sorumsuzluk

profile
Nurdan
ECA
04 Ocak 2025 14:28
2.373

ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi lazım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında...

ECA Kombi Bitmeyen Arızaların Çözümünü Bekliyoruz

profile
Emir
ECA
08 Haziran 2024 22:25
3.216

ECA marka kombimizi bakımlarını da yaptırarak yaklaşık 14 senedir kullanıyoruz. Kombimizi kapatarak evden 2 ay süre ile uzaklaştık. Eve gelip kombiyi açtığımızda peteklerin ısındığını ancak musluklardan sıcak kullanma suyu alamadığımızı fark ettik. ECA müşteri hizmetlerine kayıt oluşturarak servis t...

Öne Çıkan Konular
ECA Kombi ECA yetkili servis ECA kombi servisi ECA arıza ECA bir marka ECA kombi servisi ECA yıllık bakım
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri