to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Servisi Yapılmayan İşlemi Faturada Göstermiş
26.01.2024 tarihinde sıcak su arızası nedeniyle Başakşehir ECA kombi servisini arayarak servis talebinde bulundum. Servis, belirtilen parçaları değiştirerek 3500 TL talep etti. Ben de ECA'nın yetkili servisinin kurumsallığına güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim ve faturanın gönderilmesini istedim. Ertesi gün faturamı talep etmek için tekrar iletişime geçtim. Gelen faturada parçaların fiyatları toplamının 1790 TL olduğunu gördüm. Ayrıca, istemediğim ve yapılmayan 'Yıllık Bakım' ücreti ile 'X100 Sentinel' işleminin yapıldığına dair bir ücretin daha faturaya eklendiğini fark ettim. Servisin bu davranışının yasal olmadığını, parça değişimi dışında bir işlem yapılmadığını (üstelik sorunun da çözülmediğini) ve alınan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek istiyorum. ECA'nın kurumsal bir marka olduğuna inanarak, bu haksız durumun çözüleceğini umuyorum. Kullanıcılar olarak servislerden hizmet alırken yapılan işlemleri detaylı olarak sorgulamalı ve kalem kalem hesaplatmalıyız.
Sayın Fatih K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı, ilgili tutar tarafıma geri ödendi, firmanın ilgisine teşekkür ederim.
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler.
