Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu

Pino Butik’in web sitesinden 14 Mart tarihinde elbise ceket siparişi verdim. Buna rağmen ürünler yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmediği için 21 Mart gibi siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 275679192’dir.

Siparişi kartla ödememe rağmen, iptal üzerinden neredeyse 3 hafta geçmiş olmasına karşın hala para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir hareket olmadığı gibi hesabıma da yansıyan bir tutar bulunmuyor. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarımın ve ekran görüntülerinin de elimde mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin iptali sonrası ücretimin, kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.