Yetkili Servisin Kombi Açılışını Yapmaması Ve Ek Ücret İddiası

Yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Yenişehir’de ECA marka bir kombi satın aldım. Kombinin ilk açılışının yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için servis kaydı oluşturdum. Bir hafta boyunca her gün arandım ve “bugün sizin oradayız, geleceğiz” denilmesine rağmen servis beş ayrı şikayet kaydı açılmasına rağmen gelmedi ve kombinin ilk açılışı yapılmadı.

Geçen hafta havaların soğumasıyla birlikte kombi dondu ve bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Üstelik kombim hiç açılmamış olmasına rağmen benden ekstra ücret talep edildi ve yeni kombinin muhtemelen arızalandığı, tamir edileceği söylendi. Yani sıfır aldığım ürün hem hiç devreye alınmadı hem de donma sonrası oluşan sorun tarafıma mal edilmeye çalışıldı.

Yetkili servisin açılış için defalarca söz verip gelmemesi ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek benden ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kombimin, servis gecikmesi ve ilk açılışın yapılmamasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle, ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa herhangi bir ücret yansıtılmadan değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0532*****59 numaralı telefondan ulaşılabilirim.