to read complaints and reviews, or file yours.Kombim 5 Günde Arızalandı Garanti Dışı Bırakıldı
ECA Citius Premix model kombimi aldıktan sadece 5 gün sonra, hiçbir sebep yokken cihaz birden çalışmayı kesti. Servisi aradım, geldiklerinde kombiyi açıp kontrol ettiler. Teknisyen kombi içinde bir fişi çekip sigortayı açınca bir patlama sesi geldi. Sonrasında bana fan motoru arızası olduğunu, yüksek voltaj kaynaklı olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığını söyledi. Yeni parça için 5610 TL ücret talep edildi. Ben ise garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerektiğini belirttim ancak “Siz bilirsiniz” denilerek servis ekibi ayrıldı.
Aynı binada aynı marka ve modelden üç kombi daha var ve hepsinin kurulumu da benimkiyle aynı gün yapıldı. Sadece benim cihazımda bu şekilde, garanti dışı bırakılacak bir arıza oluşması bana mantıklı gelmiyor. Şikayet kaydımı yetkili servis numarasını arayarak oluşturdum, şimdi de buradan bildiriyorum. Kombimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Ç Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Kombim garanti kapsamında yaptırıldı, hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim.
Kombim garanti kapsamında tamir edildi, hızlı dönüş ve ilgi için teşekkür ediyorum.
