to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Proteus Premix kombim 6 yıldır evimde kurulu ve bu süre zarfında onlarca kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servisi çağırdım, genellikle parça değişimi yapıldı fakat kombi kısa süre sonra farklı bir arıza ile tekrar bozuldu. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kombiden hiçbir şekilde verim alamadım.
Özellikle soğuk kış aylarında evde sıcak su ve ısınma sorunu yaşıyoruz. Bu durum ailem için ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte çocuğumuzu her seferinde hastaneye götürmek zorunda kaldık ve bu süreçte gerçekten maddi ve manevi olarak çok yıprandık. Cihaza yapılan işlemlerde Tüm servis işlemleri garanti kapsamında gerçekleşti ve herhangi bir ücret ödemedim. Teknik servis taleplerim benim kayıt ettiklerim şu tarihler olup; 04/01/2020,19/01/2020,06/02/2020,09/03/2020,01/05/2021,05/05/2021,20/10/2021,03/02/2024,11/05/2024,07/11/2024,09/11/2024,11/11/2024,26/04/2025,29/09/2025,03/10/2025,09/10/2025, bunlar benim kayıt altına aldıklarım, kayıt altına alamadıklarım sistemden görülebilir. Her seferinde geçici çözümler sunulması ve arızaların tekrarlaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Her teknik servis talebinde ürün değişimi talep etsekte maalesef dikkate alınmadı. Değişen parçaların maddi değeri yeni kombi bedelini aşmış bile olabilir. Artık acilen ürün değişimi talep ediyorum.
Kombim İstanbul Esenyurt adresinde kurulu. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ECA Proteus Premix kombimiz daha 20 ay bile olmadı ama verdiği arızalar bizi gerçekten bıktırdı. Kronikleşmiş arızaları var diye düşünüyorum ve tabii ki bu konuda yasal haklarımı kullanacağım, gerekli yerlere mağduriyetimi bildireceğim. Şu an oluşan problem yaklaşık 2 haftadır kombi musluklara sıcak...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
ECA proteus Premix ürünü satıcıdan alıp evime taktım. Evi kiraya verdim. Kombiye tüplü açılış yapılsın diye servise 4.000 TL para ödedim. Ardından kombi 6 defa arıza yaptı. İki arızada parça değişimi yapıldı ki bu parça değişimleri ürün daha 2 aylıkken yapıldı. Sonrasında yok tüp aşlığı bozuk yok tü...
2021-2022 yıllarında Eskişehir’de satın aldığım ECA Proteus Premix kombi, alındığı günden bu yana sürekli arıza vermektedir. Şu anda da her duş sırasında E82 arızası ile karşılaşıyorum. Kombi garanti kapsamındayken de bu sorunlar devam ediyordu ve o dönemde de çözüm için defalarca servis çağırdık, h...
Yorumlar