Sürekli Arızalı Kombi Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Para İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce takılan ECA Serel Proteus Premix kombim, ilk günden beri düzenli olarak arıza veriyor. Bugün olduğu gibi bazı günler günde 3–4 kez reset atmak zorunda kalıyorum. Servis her geldiğinde sorunun çözüldüğünü söylüyor ancak kısa bir süre sonra kombi yeniden hata veriyor ve aynı sorunlar tekrar başlıyor.

Bu arızalar yüzünden evim ısınmıyor, sıcak suyum kesiliyor ve kombi sağlıksız çalıştığı için elektrik faturam da normalden çok daha yüksek geliyor. İlk zamanlarda tek seferlik bir hata olabilir diye hemen servis çağırmadım, geçici olabileceğini düşündüm; fakat sorun sürekli hale geldi ve artık günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca yetkili servisle görüştüm, belli periyotlarla servis çağırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Sürekli aynı arızaları yaşamaktan ve her defasında “tamam oldu” denip sorunun tekrarlamasından bıktım. Bu aşamadan sonra onarım ile çözülemeyeceği çok net olduğu için, kombinin para iadesini ya da değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.