Yeni Kombide Sıcak Su Gelmiyor, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor

Uşak’ta yeni aldığımız evde sıfır olarak takılmış ECA Citius Premix kombi ile en başından beri sıcak su alamıyoruz. Evi yaklaşık 15 gündür önce teslim aldık ve teslim aldığımız ilk günden beri sıcak su hiç gelmiyor.

ECA yetkili servisini aradık, iki kez gelip baktılar. İlk açılışta da daha sonra geldiklerinde de “bizlik bir durum yok, kombiyi kim taktıysa o gelsin, bacada problem var, biz yapamayız” diyerek sorunu çözmeden ayrıldılar. Evi biz direkt bu şekilde teslim aldığımız için kombiyi takan kişilere ya da firmaya dair elimizde hiçbir bilgi yok, kim olduğunu bilmiyoruz ve bu nedenle ulaşamıyoruz.

Şu an ortada kalan taraf biz olduk; ne sıcak suyumuzu kullanabiliyoruz ne de montajı yapan kişilere ulaşabiliyoruz. ECA yetkili servisinin, montaj hatası ve baca problemi olduğunu söylüyorsa dahi gelip gerekli keşfi yaparak mağduriyetimizi gidermesini, kombiyi sorunsuz şekilde sıcak su verecek hale getirmesini talep ediyorum. Daha evi yeni teslim almışken ve kombiyi hiç kullanamamışken böyle bir sorun yaşamak bizi gerçekten mağdur etti. ECA’nın en kısa sürede ilgilenerek sıcak su problemimizi çözmesini istiyorum.