to read complaints and reviews, or file yours.Taharet Musluğundan Fışkıran Su Nedeniyle Kullanım Sorunu
23.08.2025 tarihinde Koçtaş Mavişehir mağazasından ECA Serel Nita kare klozet satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda taharet musluğundan dışarıya su fışkırdığını ve suyun çok az açılması durumunda bile tüm banyonun su bastığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de banyoyu kullanılamaz hale getiriyor.
Sorunun çözümü için ECA Serel genel merkeziyle iletişime geçtim. Servis göndereceklerini söylediler ancak öncesinde video istediler. İlgili videoyu göndermeme rağmen, “Çok meşgulüz, daha sonra ilgilenip döneriz” şeklinde bir dönüş aldım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve fişim mevcut. Sorunun ilk günden beri devam etmesi ve çözüm için herhangi bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klozetin bu haliyle kullanılması mümkün değil. Ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın Aslı A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Çok ilgili bir şekilde çözmeye uğraştılar, sorunuma çok hızlı cevap verdiler, teknik servis geldi ve yerinde inceledi, gelen ekip de çok nazik ve yetkindi. Şaşırtmadı ECA, nezaketle hemen ürün değişimi yapacaklarını belirttiler. Firmaya çok teşekkür ederim.
