to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Basınç Hatası Veren Kombi İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücretsiz Servis Talebi
İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Cicoz Yolu Caddesi’nde ev sahibi olarak oturduğum eve yaklaşık 4 ay önce taşındım ve burada ECA Confeo Plus marka kombi kullanıyorum. Ancak kombi sürekli su basınç hatası veriyor. Neredeyse her 3 günde bir kombiye su basmak zorunda kalıyorum, basınç düşünce cihaz çalışmıyor ve arızaya geçiyor.
Evde görünür bir su kaçağı bulunmuyor, peteklerde ya da tesisatta gözle görülür herhangi bir sızıntı tespit edemedim. Buna rağmen basınç düzenli olarak düşüyor. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de cihazla ilgili güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Bu nedenle tarafıma ücretsiz olarak yetkili servis yönlendirilmesini, kombinin ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilerek arızanın çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce taşındığım İstanbul Bayrampaşa’daki evimde ECA Confeo Plus marka kombi bulunmaktadır. Eve taşındığımdan beri kombi sürekli su basınç hatası veriyor. Neredeyse her 3 günde bir kombiye su basmak zorunda kalıyorum, basınç düştüğü için cihaz çalışmıyor ve arızaya geçiyor.
Evde görünür bir su kaçağı yok, peteklerde ya da tesisatta gözle görülür bir sızıntı tespit edemedim. Buna rağmen basıncın sürekli düşmesi bana göre normal değil. Hem kullanım açısından ciddi zorluk yaşıyorum hem de cihaz güven vermiyor.
Kombi eve taşındığımda kurulu haldeydi, bu yüzden elimde herhangi bir müşteri numarası, abonelik ya da servis fişi bulunmuyor. Garantisinin devam edip etmediğini de bilmiyorum ancak bu sorun kullanıcı hatası kaynaklı olmadığı için bu aşamada herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Bu problemin nedeninin net biçimde tespit edilmesini, kullanıcı olarak benim yapabileceğim bir ayar veya kontrol olup olmadığı konusunda açıkça bilgilendirilmemi ve sorunun kalıcı şekilde, mümkünse garanti veya ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. ürün garanti süresi 3 yıldır, seri numarasına göre 2016 yılında üretimi yapılan kombi 9 yıla yakın süredir kullanılmaktadır. Müşterimizin hizmet randevusu iletmesi durumunda garanti harici işlem ile hizmet verilebileceği bilgisi verilmiştir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
