to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kombi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
25.05.2023 tarihinde, 181*****674 vergi numaralı Deniz Feneri Isıtma Soğutma Doğalgaz – Telsiz Mah. 88/3 Sok. No:12 a4 Zeytinburnu / İstanbul adresinde bulunan bayinizden ECA. Marka kombi satın aldım. Kombi + baca seti + işçilik için toplamda 20.500 TL ödeme yaptım ve ürünün faturası elimde mevcut.
Kombiyi aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Son 10 gün içinde kombi sürekli su akıtıyor ve bu süre zarfında 3 kez servis geldi. Toplamda ise 5-6 kez tamir işlemi yapıldı. 20.10.2025 tarihinde servis tarafından yapılan onarımın ardından aynı gün tekrar aynı arıza meydana geldi. 23 Ekim Perşembe günü gelen ekip yeniden tamir yaptı ve arızanın giderildiğini belirtti, ayrıca 3.500 TL karşılığında petek temizliği yapılması gerektiğini söyledi. Ancak, onarım sonrası bir saat geçmeden kombi yine aynı yerden su akıtmaya başladı.
Ürünüm 5 yıl garantili olup, 3 yıl daha garantisi devam etmektedir. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle kombimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
