to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Ve Peteklerde Garanti Sorunu
Aralık 2023 yılında kalitesine güvenerek aldığımız ECA kombi ve petekleri, 2024 yılının Eylül ayında yeni tamamlamış olduğumuz binamıza montaj yaptırdık. Fakat 2025 yılının Ocak ayına kadar kullanmadık ve kombideki ve peteklerdeki suyu boşalttık. Daha sonrasında kullanmak istediğimizde 8 adet petekte delik oluştuğunu ve su kaçırdığını gördük. Yetkili servisi aradığımızda geç de olsa bir servis gönderdiler fakat onlar da donmadan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Garanti kapsamında olan bu ürünlerin daha kullanmaya başlamadan nasıl çöp olduğunu görmüş olduk. Ayrıca kombiyi kontrol etmelerini istediğimizde kombinin de arızalandığını söylediler ve yine garantili olan kombimizin tamiri için bizden 2300 TL ücret aldılar. Garanti kapsamında niye olmadığını sorduğumuzda bundan sonra bir şey olursa bizim garantimizde diyen servis elemanının garantisini almış olduk. Artık gidip firmanın ismini de değiştirip servis elemanının adını koyabilirsiniz. Yani binbir emekle uğraşıp para biriktirip aldığımız ve hâlâ taksitlerini ödediğimiz kombi ve peteklerimiz elimizde kaldı. Çözüm bulunmaz ise zaten kamyon kasasında petekleri genel müdürlüğünüz önüne getirip atacağım.
Gelişme
Aralık 2023 yılında kalitesine güvenerek aldığımız ECA kombi ve petekleri 2024 yılının Eylül ayında yeni tamamlamış olduğumuz binamıza montaj yaptırdık. Fakat 2025 yılının Ocak ayına kadar kullanmadık ve kombideki ve peteklerdeki suyu bosalttik. Daha sonrasında kullanmak istediğimizde 8 adet petekde delik oluştuğunu ve su kaçırdığını gördük. Yetkili servisi aradığımızda geçte olsa bir servis gönderdiler fakat onlarda donmadan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Garanti kapsamında olan bu ürünlerin daha kullanmaya başlamadan nasıl çöp olduğunu görmüş olduk. Ayrıca kombiyi kontrol etmelerini istediğimizde kombininde arızalandığını söylediler ve yine garantili olan kombimizin tamiri için bizden 2300 TL ücret aldılar. Garanti kapsamında niye olmadığını sorduğumuzda bundan sonra bir şey olursa bizim garantimizde diyen servis elemeninin garantisini almış olduk. Artık gidip firmanın ismini de değiştirip servis elemanın adini koyabilirsiniz. Yani binbir emekle uğraşıp para biriktirip aldığımız ve hala taksitlerini ödediğimiz kombi ve peteklerimiz elimizde kaldı. Çözüm bulunmaz ise zaten kamyon kasasında petekleri genel müdürlüğünüz önüne getirip atacağım.
Sayın Ersin A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ersin A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhabalar, Bir toplantıda idim o yüzden açamadım.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Kombi ve panel radyatör ürünlerinde don kaynaklı oluşan arızalar hakkında bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
