Teknik Servis Sonrası Kombi Arızası ve Çözüm Talebi

23.07.2025 tarihinde ECA marka kombimizin ilk çalıştırılması ve garanti başlangıcı için teknik servis talep ettim. Aynı gün servis geldi ve ayrıca satın aldığım termostatı da takacaklardı. Servis gelmeden önce kombim sorunsuz çalışıyordu. Termostat montajı sırasında, servis ekibi kombinin bağlı olduğu şartelde elektrik olmadığını söyledi ve beni dinlemeden hemen bir elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti. Oysa ki kombim öncesinde çalışıyordu ve işlemler sırasında şarteli bozup gittiler.

Servisten sonra kombim hiç çalışmaz hale geldi ve problemle ilgilenmeden, 'Elektrikçiyi çağırın.' diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. 17 senedir kullanılan kombi hattımızın elektriğini bozdular. 2 gündür kombim çalışmıyor, bu sırada evde bebeğim olduğu için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız.

Servis çağrısı sonrasında başka bir çözüm önerilmedi ya da yeni bir servis yönlendirilmedi. Tüm kurulum süreci ve servis ilk açılış işlemi ücretsizdi, ilave bir ücret de ödemedim. Kombinin kurulu olduğu adres İstanbul/Maltepe’dedir, elimde sadece garanti fişi bulunmaktadır.

İlgili problemin hızla giderilmesini, kombimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle teknik servisin hatasıyla karşı karşıya bırakıldığım bu duruma hızlı bir çözüm bekliyorum.