to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde ECA marka kombimizin ilk çalıştırılması ve garanti başlangıcı için teknik servis talep ettim. Aynı gün servis geldi ve ayrıca satın aldığım termostatı da takacaklardı. Servis gelmeden önce kombim sorunsuz çalışıyordu. Termostat montajı sırasında, servis ekibi kombinin bağlı olduğu şartelde elektrik olmadığını söyledi ve beni dinlemeden hemen bir elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti. Oysa ki kombim öncesinde çalışıyordu ve işlemler sırasında şarteli bozup gittiler.
Servisten sonra kombim hiç çalışmaz hale geldi ve problemle ilgilenmeden, 'Elektrikçiyi çağırın.' diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. 17 senedir kullanılan kombi hattımızın elektriğini bozdular. 2 gündür kombim çalışmıyor, bu sırada evde bebeğim olduğu için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız.
Servis çağrısı sonrasında başka bir çözüm önerilmedi ya da yeni bir servis yönlendirilmedi. Tüm kurulum süreci ve servis ilk açılış işlemi ücretsizdi, ilave bir ücret de ödemedim. Kombinin kurulu olduğu adres İstanbul/Maltepe’dedir, elimde sadece garanti fişi bulunmaktadır.
İlgili problemin hızla giderilmesini, kombimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle teknik servisin hatasıyla karşı karşıya bırakıldığım bu duruma hızlı bir çözüm bekliyorum.
ECA Proteus Premix kombim 6 yıldır evimde kurulu ve bu süre zarfında onlarca kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servisi çağırdım, genellikle parça değişimi yapıldı fakat kombi kısa süre sonra farklı bir arıza ile tekrar bozuldu. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kombide...
ECA markalı kombimiz arızalandı. 5 gündür çalışmıyor. Servisi zor bela getiriyoruz. Servis, 'şu şu bozuk, 2 gün sonra yapabiliriz, parça yok' diyor. Her gelen aynı şeyi yapıp erteliyor, çözüm üreten yok. Evde bebek var, 5 gündür sıkıntı yaşıyoruz. Garanti yaptırmıştık. Anında çözüm sunacaklarını ile...
22.4.2025. Saat. 23:00 da ECA kombimde. E sıfır bir hatası verilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İnternette gördüğüm resetlemeyi yaptığımı sö...
Sorunsuz çalışan ECA kombinin, yıllık bakımını yaptırdıktan sonra kombiden sıcak su gelmeme sorunu yaşamaya başladık. Servisten tekrar arıza kayıtı açtırıp bakmalarını talep ettik. Servis geldi ve parça değişiminin yapılması gerektiğini söyledi ve garantisi olmadığı için 1650 TL bir ücret talep etti...
Yorumlar