to read complaints and reviews, or file yours.Serel marka gömme rezervuarın basma butonu yaklaşık üç ay önce aniden kırıldı. Üzerinde sadece Serel yazdığı için model ...bilgisine ulaşamıyorum ve kendi çabalarımla parça bulmaya çalışmama rağmen satıcılar farklı farklı modellerden bahsedip net bir çözüm sunamadı. Serel müşteri hizmetleriyle yazışar
Serel gömme klozet rezervuar kapağımda büyük basma butonu kırıldı ve tamir edilemiyor. Bunu ücretli mi yaptırmam gerekiy...or? Çok basit bir kullanımda kırıldı, bunun değişimini talep ediyorum. Kombim ve peteklerim dahil hepsi ECA, yani ECA firması benim için hep öncelikli firma olmuştur.
"Sorunum çözüldü. Ürün değişimi için teşekkür ederim."
"Kırılan panel kısmı yetkili servis yönlendirilerek yenisi ile garantiden ücretsiz olarak değiştirildi. Sorun giderildi. ECA Serel firmasına ve yardımcı olan müşteri hizmetlerine teşekkürlerimizi sunarız. İyi seneler dileklerimizle"
"Yetkili servis anında iletişime geçip çözdü teşekkür ederim"
İki banyomda da Serel marka gömme rezervuar kapağının az su basma butonu kırıldı. Bu sorun sitedeki komşularda da var as...lında. Servise gittim butonun tek olarak satılmadığını, takım olarak satıldığını belirttiler. Neden bir buton için daha çok maliyetli olan komple takım almak zorundayız?
Serel marka gömme rezervuar basma butonu içten kırık, garanti kapsamına girmiyormuş. Kullanıcı hatası dediler. Bunu ben ...nasıl kırabilirim? Bu, ikinci kez ücret ödemem oluyor. Başka bir parça için de ücret istediler. Boşuna mı biz kaliteli ürün diye ECA'yı seçtik?
"Çok teşekkürler Ellerinize sağlık"
"Hemen aradılar, çözüm sundular. Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
