to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde Serel marka gömme rezervuar için kullanılan iki adet kontrol ünitesi bulunuyor. Bu kontrol üniteleri son derece basit ve dayanıksız yapılmış; evdeki her iki ünitenin de aynı yerden kırılması, üstelik yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde gerçekleşti. Evi müteahhitten aldığım için ürünler...
Geçen sene kullandığım panelde görsel yıpranma olduğu için yenisi ile değiştirttim. Fakat resimde görüldüğü gibi basma butonlarından bir tanesinin 2 ayağından bir tanesi kırılmış. Yedek parça olarak bulamıyorum. Küçücük ayak yerine parçası yok denilerek 1.399 TL nin üzerinde yeni panel almam gerekti...
"ECA'dan arkadaşlar aradı, sonrasında servisten gelip kapağı birebir değiştirdiler. Markanın ürününün arkasından durup ilgilenmesi ve müşteri memnuniyetine önem vermesi beni gerçekten şaşırttı. Teşekkür ediyorum yardımlar için."
Bolu Yıltaş'tan ECA serel marka gömme rezervuar aldım. Doğal olarak da bütün seti aldım. Ara kesme valfini de yak marka verdiler. Ara kesme valfinin çubukları kısa geldi. Doğal olarak satın aldığım yıltaş'a gittim ve uzunları var mı diye sordum. Bana ECA'nın servisine gitmemi söylediler. Niye diye s...
ECA Serel marka klozetimde yaklaşık bir aydır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış ve tamir ettirmiştim; ancak aradan sadece bir yıl geçmesine rağmen aynı problem tekrar etti. Sorunun çözümü için İstanbul Sancaktepe’deki adresime yetkili servisi çağırd...
"Biraz geç oldu ama hiç ilgilenmemekten iyidir"
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
ECA Serel rezervuar kapağımın az su butonunun ucu 1 hafta önce kırıldı. Konuyla ilgili olarak ECA Serel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise butonun parça olarak satılmadığını, sadece komple kapak almam gerektiğini belirtti. Sadece butonun u...
Evimde 2 adet sıfır takılan ECA marka klozet ve sifon bulunmaktadır. İlk taşındığımızda sifonlardan biri su akıtıyordu, servis usta yönlendirdi ve arıza giderildi. Ancak aynı sifon ara ara tekrar su akıttı. Yaklaşık 3 ay önce servisi arayıp durumu anlattım, şu an dolu olduklarını, not alıp müsait za...
"Ürünlerinin arkasında durduğunuz için teşekkürler. Umarım hatalı bölümleri geliştirirsiniz."
2021 yılında yapılmış yeni bir bina ve iki banyomda da Serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. İki rezervuar kapağımın da küçük basma butonları 3-5...
"Teşekkürler."
"Sorunum çözüldü. Ürün değişimi için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Merhabalar, Evimde bulunan ECA Serel marka gömme rezervuar kapaklarının ikisinde de, ekteki görselde görüldüğü gibi, büyük düğmenin itme butonu kırıl...
Merhabalar, Evimde bulunan ECA serel marka gömme rezervuar kapaklarının ikisinde de ekte görseldeki gibi küçük düğmenin itme butonu kırıldı maalesef ve yedek parçasını da bulamıyorum. Apartman yapımında her dairede yerleşik olarak serel marka ürün kullanıldığından dolayı elimizde ürün faturası vb....
"Piyasada kronik kırılma sorunu olan bu ürünümü, kısa aralıklarla, aynı yerden kırıldığı için, sikayetvar.com üzerinden yaptığım uyarı ile -farklı bir renkle (beyaz yerine gri) - olsa da değiştirdiğiniz için teşekkür ederim."
"Oldukça ilgili ve çözüm odaklı yaklaştılar sorunum çözüldü teşekkürler ECA/serel"
"Sorun çözülmüştür. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
"Şikayetimle ilgili başından beri süreci takip eden, Başta Arda Bey'e ve ECA ailesine teşekkür ederim. Keşke bütün firmalar böyle ilgili olsa."
"Ürünün 5 yıl garantili olduğunu, garantisinin dolduğu hakkında hakkında bilgi verdiler. Ücretli olarak değişim yapılabileceği hakkında da bilgilendirme aldım. Ürünün 5 yıl içinde arıza yapması konusunda ise ne yaptılar bilemiyorum. Teşekkürler ECA."
ECA serel, müşterileri mağdur ediyor. Piyasada 'gömme rezervuar kumanda paneli parlak krom' bulunamıyor. Milyonlarca daireye girmiş bu ürün, nedense hiçbir yerde bulunamıyor. Piyasada satılan ve sürekli 'mat krom' olarak adlandırılan ürünlerden şikayetçiyiz. İnsanlar bu ürünü almak zorunda kalıyor ...
Müteahhidin yaptığı taktığı yeni binamızda banyo daki taharet musluğundan hiç su gelmiyor. Şakır şakıyor ses geliyor ama nereye doluyor belli değil. Serel gömme rezervuara basınca taharet musluğu'ndan da su geliyor... 444 0 322 servis hattını arıyorum. 11 Mart tarihinde 9 dakikadan fazla ve 18 Mart...
7 Ocak 2024 tarihinde Bauhaus'tan ECA marka bir klozet aldım, klozet modeli 'Irmak'. Bu klozetin montajı yapıldıktan sonra hemen sorunlar çıkmaya başladı. Bunlar: 1) Fotoğrafta görüldüğü gibi, klozetin taharet musluğu dışarı su sızdırıyor ve tuvalete gidildiğinde her taraf ıslanıyor, bu korkunç bir ...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
