Kombide İlk Günden Beri Süren Sesli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

ECA markalı Proteus Promix model kombiyi kullanmaktayım. Kombimin ilk kurulumu 16 Ağustos tarihlerinde gerçekleşmiştir. Kurulum esnasında kombiden aşırı bir ses gelmiş ve E82 hatası verilmiştir. Servis yetkilileri, bu hatanın gazla ilgili olduğunu belirtip parça değişimi yapacaklarını söylemişlerdir. Ben ise bu değişimi istemediğimi, ilk 6 ay içinde değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Ancak, o günden beri servisi beklememe rağmen, farklı bir servis yönlendirilmemiştir. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen, aynı servis ekibiyle iletişim kurmaktayım. Servis sürekli olarak randevularını iptal etmekte ve çeşitli bahanelerle oyalamaktadır. Bu durum, hem zaman kaybıma hem de güvenlik açısından endişelerime sebep olmaktadır.

Bu sebeple, konunun en kısa sürede çözülmesini ve farklı bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.