to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA markalı Proteus Promix model kombiyi kullanmaktayım. Kombimin ilk kurulumu 16 Ağustos tarihlerinde gerçekleşmiştir. Kurulum esnasında kombiden aşırı bir ses gelmiş ve E82 hatası verilmiştir. Servis yetkilileri, bu hatanın gazla ilgili olduğunu belirtip parça değişimi yapacaklarını söylemişlerdir. Ben ise bu değişimi istemediğimi, ilk 6 ay içinde değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
Ancak, o günden beri servisi beklememe rağmen, farklı bir servis yönlendirilmemiştir. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen, aynı servis ekibiyle iletişim kurmaktayım. Servis sürekli olarak randevularını iptal etmekte ve çeşitli bahanelerle oyalamaktadır. Bu durum, hem zaman kaybıma hem de güvenlik açısından endişelerime sebep olmaktadır.
Bu sebeple, konunun en kısa sürede çözülmesini ve farklı bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA proteus Promix model kombimiz başta e82 ve e54 olmak üzere sürekli farklı farklı kodlarda hatalar veriyor. Servis kullanma önerisi olarak dereceyi 55te sabit tutup termos üzerinden arttırma ya da azaltma yapmamızı öneriyor. Her şey önerilere uymasına rağmen kombi sürekli arizaya geçiyor. Yani Ko...
ECA marka Proteus kombimiz var ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Son 1 aydır gaz kokusu algılamaktayız ve cihaz E82 hata kodu vermektedir. Servisi arayarak yardım istedik, geldiler ancak cihaza dokunmadan sorunun bacada olduğunu belirtip 400 TL ücret alarak ayrıldılar. Şu anda kombi sürekli E82 hat...
Merhaba, öncelikle ECA kombi Proteus Premix 35kW ürününü kullanmaktayım ve ürün henüz yeni, garantisi devam etmektedir. Ürünü aldığımdan beri E82 hatası almaktayım. Reset tuşuna basmama rağmen bazen 2 günde bir, bazen ise 5 dakikada bir hata vermektedir. Evin yerden ısıtmalı, Gaziantep'in en lüks me...
Yorumlar