to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Klima Ana Kart Arızalı, Tamir Süreci Uzuyor, İade Talebim
Hepsiburada üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı San. Ve tic. A. Ş. Aracılığıyla 18.06.2026 tarihinde ECA Spylos Pro 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün montajı yapılıp kurulduktan hemen sonra klimada arıza çıktı ve yetkili servis kontrolleri sonucunda ana kart arızalı olduğu söylendi.
Yaklaşık 1 haftadır “tamir edeceğiz, parça bekliyoruz” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Sıfır aldığım ürünün daha ilk günden ana kart arızalı çıkması, benim için açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Ürünün tamir edilmesini değil, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi yetkili servise ve ilgili firmaya ilettim. Buna rağmen süreç uzun sürer denilerek ana kart değişimi önerildi, ancak ben sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde tamire konu olmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı çıkan bu ürün için, hiçbir şekilde tamir sürecine zorlanmadan, ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Ömer S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sizle görüşmemde siz ana kart'ın teslim alındığını söylediniz ardından buradaki servisle görüştüğümüzde anakarttın henüz gelmediğini söylüyorlar 1 haftadır klimam montaj edilmiş mağdur edilmişim üstüne servisiniz sizden bağımsız bir şekilde hareket edip müşterilerine yalan söylüyor ayıplı ürünün artık tamirinde kabul etmiyorum gelip söküp ödediğim tutarın bana iade edilmesini istiyorum
Teşekkürler sorun çözüme kovuştu
