Garanti Kapsamı Dışında 3.500 TL Ücret Ve Yazılı Şebeke Su Raporu Talebi

ECA Proteus Premix kombime iki gün önce bakım için yetkili servis geldi. Servis, cihazda şebeke suyundan kaynaklı olarak çamur, kir ve kireç birikmesi olduğunu, bu yüzden bir parçanın tıkandığını ve mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen bu işlemin garanti kapsamına girmediğini, 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler.

Bu durumun benden kaynaklı olmadığını, tamamen şebeke suyundan kaynaklandığını ifade etmeme rağmen firma tarafı “Bizlik bir durum yok” demekle yetindi, ancak sorunun şebeke suyundan kaynaklandığına dair de yazılı bir rapor ya da tutanak düzenlemedi. Hem kombi garantim devam ederken bu masrafın tarafıma yüklenmesine hem de teknik tespit yapılmasına rağmen bunun yazılı olarak tarafıma verilmemesine itiraz ediyorum.

ECA’dan, yapılan tespitin yazılı olarak raporlanmasını, şebeke suyundan kaynaklı olduğu belirtiliyorsa bunun servis raporuna açıkça işlenmesini ve garanti koşullarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.