to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisinin Yanlış Teşhis Ve Yüksek Fiyat Talebi Nedeniyle Mağduriyet
8 Kasım 2025 tarihinde ECA Confeo Plus kombimin basıncı düştüğü için ECA müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. Beylikdüzü uz yetkili servisinden gelen personel, cihazı incelemeden doğrudan genleşme tankının değişmesi gerektiğini söyledi ve bana 6.500 TL tank değişimi, 1.500 TL bakım olmak üzere toplamda 8.000 TL’lik bir fiyat çıkardı. Parça yanında olmadığı için işlemi pazartesi günü yapabileceklerini belirtti, ben de kabul ettim.
Daha sonra farklı bir firmadan servis çağırdım. Bu firma önce gaz basmayı önerdi, gazı bastı ve bakımını da yaptı. Toplamda 1.250 TL ücret ödedim ve kombim şu anda sorunsuz çalışıyor.
ECA yetkili servisinin, sorunun kaynağını doğru tespit etmeden yüksek maliyetli bir işlem önermesi ve gereksiz parça değişimi talep etmesi beni mağdur etti. Ayrıca fiyat farkı çok yüksek olduğu için durumu müşteri hizmetlerine iletip servis talebini iptal ettirdim.
Beylikdüzü uz yetkili servisinde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemile M. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Cemile M. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Cemile M. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
