Ana Sayfa
ECA
ECA Yetkili Servisinin Yanlış Teşhis Ve Yüksek Fiyat Talebi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34197795

ECA Yetkili Servisinin Yanlış Teşhis Ve Yüksek Fiyat Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Cemile

ECA

11 Kasım 2025 11:05

1.779

8 Kasım 2025 tarihinde ECA Confeo Plus kombimin basıncı düştüğü için ECA müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. Beylikdüzü uz yetkili servisinden gelen personel, cihazı incelemeden doğrudan genleşme tankının değişmesi gerektiğini söyledi ve bana 6.500 TL tank değişimi, 1.500 TL bakım olmak üzere toplamda 8.000 TL’lik bir fiyat çıkardı. Parça yanında olmadığı için işlemi pazartesi günü yapabileceklerini belirtti, ben de kabul ettim.

Daha sonra farklı bir firmadan servis çağırdım. Bu firma önce gaz basmayı önerdi, gazı bastı ve bakımını da yaptı. Toplamda 1.250 TL ücret ödedim ve kombim şu anda sorunsuz çalışıyor.

ECA yetkili servisinin, sorunun kaynağını doğru tespit etmeden yüksek maliyetli bir işlem önermesi ve gereksiz parça değişimi talep etmesi beni mağdur etti. Ayrıca fiyat farkı çok yüksek olduğu için durumu müşteri hizmetlerine iletip servis talebini iptal ettirdim.

Beylikdüzü uz yetkili servisinde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun araştırılmasını talep ediyorum.

ECA

11 Kasım 2025 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Cemile M. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

11 Kasım 2025 15:10

Sayın Cemile M. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

20 Kasım 2025 08:23

Sayın Cemile M. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

ECA Proteus Premix Kombide Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

İlker

ECA

31 Ekim 2025 12:38

2.602

ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm...

1 Destek

ECA Kombi Sorunu Ve Ekstra Ücret Alınması

İlknur

ECA

28 Mart 2023 13:33

2.999

Merhabalar, birkaç yildir kullandığımız kombimizin son 1-2 haftadır su seviyesi birkaç saat içinde 0'a düştüğü için ECA yetkili servisine ulaştık ve gecen hafta perşembe günü hava basıncının düşük olabileceği gerekçesiyle hava verildi ve bunun için 250 TL servis ücreti ödendi. Aynı sorun hala devam...

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kombi Tamiri Kabusu: Güvensizlik Ve Mağduriyet

Halit

ECA

22 Ocak 2025 22:42

1.749

"Yağız beye konuyla ilgilendiği için çok teşekkür ederim. Sorun çok hızlı bir şekilde giderildi."

İlayda sonuçtan memnun değil

ECA Yetkili Servisinde Güven Sorunu Ve Ekstra Ücretler!

İlayda

ECA

13 Kasım 2024 21:33

1.527

Geçen ay ECA yetkili servisi kombimizin bakımını 900 TL karşılığında yaptı. Servis çalışanları herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Petekleri yakmaya başladıktan sonra kombimizin basınç göstergesinin stabil olmadığını ve altından da su akmaya başladığını fark ettik. Bakımdan önce böyle bir şikayet...

ECA Yetkili Servisinde Güven Sorunu Ve Ekstra Ücretler!

ECA Servis Hizmetinde Sürekli Sorunlar Ve Ekstra Maliyetler

Hayriye

ECA

19 Ekim 2024 12:43

2.248

21.09.2024 tarihinde peteklerimiz ısınmadığı için ECA firmasının Esenyurt taki yetkili servisini çağırdık. Gelen servis elemanı kombiyi kontrol ederken birkaç olasılıktan bahsetti. Gereken ne ise yapılmasını söyledim. Yaptığı çalışma sonucunda cihazın sensörleri ve emniyet ventilinin değişmesi gerek...