Garanti Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Martı Tag Çekimleri İçin İtiraz Ve İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 0354 olan kartımdan, son 6 aydır bilgim ve onayım dışında Martı tag adına düzenli olarak 1.000 TL ve 700 TL tutarlarında para çekimleri yapılmıştır. Bu işlemleri 01.10.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Ben Martı tag ile ilgili herhangi bir abonelik, üyelik, düzenli ödeme talimatı ya da otomatik ödeme onayı vermedim. Bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure şifresi, SMS onayı veya benzeri bir doğrulama kodu gönderilmedi. Aynı iş yerinden, aylar boyunca, aynı tutarlarda çekim yapılması olağan bir harcama görüntüsü değildir ve bankanın bunu şüpheli işlem olarak görüp beni bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’na harcama itirazında bulundum ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler için paramın iadesini talep ettim. Ancak başvurum incelemeye alınarak, detaylı bir açıklama yapılmadan “itirazınız olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde otomatik bir yanıt verildi.

Son 6 aylık dönemde Martı tag adına bilgim dışında çekilen tüm tutarların banka tarafından yeniden incelenmesini ve bu tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve hesap dökümleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.