to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yetkili Servisinde Güven Sorunu Ve Ekstra Ücretler!
Geçen ay ECA yetkili servisi kombimizin bakımını 900 TL karşılığında yaptı. Servis çalışanları herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Petekleri yakmaya başladıktan sonra kombimizin basınç göstergesinin stabil olmadığını ve altından da su akmaya başladığını fark ettik. Bakımdan önce böyle bir şikayetimiz yoktu. Aynı servis geldiğinde genleşme tankımızın patlak olduğunu, bakım yapmaya gelindiğinde bize bu durumu söylemeyi unuttuklarını söyledi. Onarım kabul etmezsek arıza tespiti için 600 TL ödememiz istendi. Bakım zamanı gelip sorunu görüp söylemeyen servis, tekrardan para alabilmek için bu durumu gizlediğini düşünüyorum. Ayrıca sağlam olan kombimin servis bakımından sonra arızalanmasını normal bulmuyorum. Havalar soğuk, onarım işlemini mecburen yaptırdık. Servis fişinde 2 adet parça ücreti yazarken 3 adet işçilik yansıtılmış. ECA yetkili servisi diye başvurduğumuz yer hiç güven vermiyor. Firma bunun araştırmasını ve takibini lütfen yapsın.
Sayın İlayda T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA tarafından arandım. 2 adet parça 3 adet işçilik almalarının sebebi kombi dolabımın olması ve servisin kombi dolabını sökmek için üçüncü işçilik bedelini benden aldığı söylendi. Benim balkonum kapalı balkondur. Bu sebeple kombime dolap yaptırmadım. Fotoğrafını da ekledim. Göründüğü üzere kombim dolapta değil. Fazladan alınan işçilik bedelinin iadesini talep ediyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
