to read complaints and reviews, or file yours.ECA Poly Smart Android Uygulaması Google Play’de Bulunamıyor
Ocak 2026'da ECA Proteus Premix tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Annem yaşlı olduğu için cihazı tek başına ayarlayamayacağını düşündüğümden, özellikle uzaktan erişim imkanı sağlayan ECA Poly Smart termostat modelini tercih ettim. Garantinin bozulmaması için de 7500 saatlik bakım sırasında gerekli bağlantıları ECA yetkili servisi aracılığıyla yaptırdım.
Ancak bugün itibarıyla Android uygulama mağazasında bu cihaza ait ECA Poly Smart uygulaması bulunmamaktadır, yalnızca iOS tarafında uygulamanın hâlâ mevcut olduğunu görüyorum. ECA’nın kendi tanıtım sayfalarında hem App Store hem Google Play logoları ile uygulamaya yönlendirme yapılmasına rağmen, Google Play tarafında sayfa 404 hata ekranına düşmekte ve uygulamaya ulaşılamamaktadır.
Bu durum, özellikle sizin sunduğunuz özelliklere güvenerek ürün tercih eden Android kullanıcıları açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Eğer Android tarafında güvenlik veya teknik bir sorun nedeniyle uygulama kaldırıldıysa, bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve Android kullanıcıları için uygulamanın yeniden erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem benim gibi uzaktan erişim özelliğine güvenerek ürün alan kullanıcılar mağdur olmakta, hem de markaya olan güvenin uzun vadede olumsuz etkileneceğini düşünüyorum.
Sayın Ercan Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ercan Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ercan Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ercan Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Kullanıcıların karşısına çıkan hata mesajlarının daha açıklayıcı ve profesyonel olması, kullanıcı deneyimi açısından oldukça önemlidir. "Uygulama bulunamamaktadır" gibi ani ve net bir ifadenin yerine, çalışmanın devam ettiğini belirten bir mesaj kullanmak kullanıcıyı bilgilendirmek ve endişeyi azaltmak adına çok daha doğru bir yaklaşımdır. Bu durumu önlemek ve benzer senaryolarda daha akıcı, kurumsal bir dil kullanmak yerinde olacaktır. "Aradığınız uygulama şu anda kullanılamamaktadır. Yazılımın güncellenmesi veya yaşanan sorunun giderilmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
