to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Kırılan Termostat Parçası Değiştirilmedi, Fatura Ve Garanti Belgesi Verilmedi
03.01.2026 Cumartesi günü ECA Poly Smart termostatımın montajı için Terma Enerji ECA Servis Ümraniye‑Ataşehir Yetkili Servisi evime geldi. Montaj sırasında termostatın arka tutacak plastiğini servis personeli kırdı ve “yenisini getireceğiz” diyerek gitti, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve parça getirilmedi.
Ayrıca satın aldığım ürünün ne faturasını ne de garanti belgesini bana teslim etmediler. O günden beri hem yetkili servisi, hem genel merkezi, hem de WhatsApp hattını defalarca arıyorum; her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, fakat ne gelen var ne de sorunum çözüldü.
Kendi hataları sonucu kırılan termostat arka plastiğinin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve ürünümün fatura ile garanti belgesinin hemen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
