ECA Banyo Bataryasındaki Lekelenme Ve Garanti Kapsamı Dışında Kalan Sorun İçin Çözüm Talebi

Cansu · 2025-12-24T16:56:30+03:00

ECA banyo bataryası aldım, ancak bataryanın dışında lekelenme ve kararma oldu. Isparta servis ile görüştüm; ürünü aldığım yaklaşık üç sene sonra kendi temizleme ürünlerinin çıktığını, bununla temizlik yapmam gerektiğini söyledi. Ancak ben ürünü aldığımda o ürün yokmuş. ECA’nın müdürü ile görüştüm; 1,5 yıla yakın sürede çözüme ulaşması için üç kez aradım, geri dönüş yapacağım dedi. Ancak bugün itibarıyla kabul edilmediği servis tarafından söylendi. Bataryada 10 yıl garanti var, bu sorunlar kapsamıyor; bu yüzden 10 yıl garanti vermeleri gereksiz. Lütfen buradan çözülmesini rica ediyorum. Batarya eşim vefat etmeden almıştı; onun hatırası diye uğraşıyorum, aksi takdirde bu kadar peşine düşmem.

ECA

Sayın Cansu W. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Sayın Cansu W. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi