to read complaints and reviews, or file yours.ECA Luna Lavabo Bat Kararması İçin Net Çözüm Bekliyorum
ECA markasına ait Luna Lavabo Bat armatürümde kararmalar oluştu. 08.01.2026 tarihinde durumu ilettim, yapılan inceleme sonucunda sorun kabul edildi. Ancak değişim için fabrikadan armatür getirilemediği söyleniyor ve ne zaman çözüm sağlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Başvurumun üzerinden 42 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Başvurumu Manisa’da ECA servisi üzerinden yaptım. Süreç boyunca bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi, yalnızca WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmeleriyle ilerledik. Her görüşmede yalnızca “armatür tedarik edilemiyor” bilgisi veriliyor, kesin bir tarih veya çözüm sunulmuyor.
Kendim Elginkan Holding çalışanı olarak ECA markasından çok daha kurumsal ve hızlı bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşadığım süreç, bundan sonraki alışverişlerimde ECA markasını tercih etme konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. Armatürün en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Müşteri memnuniyeti kapsamında işlemleri takip edilmektedir. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
