ECA Lavabo Bataryasında Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Kartuş Sorunu

ECA Natura model lavabo bataryamı 3 yıl önce aldım ve o günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Musluk, 3 ayda bir arıza veriyor ve toplamda 8-9 kez kartuş değişimi yapıldı. Her seferinde servis gelip kartuşu değiştiriyor ancak sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Ürün, “ömür boyu garanti” vaadiyle satıldı fakat sürekli tamir edilmesi ve sorunun çözülmemesi beni çok mağdur etti.

Servis işlemleri sırasında bana hiçbir belge, servis fişi veya fatura verilmedi. Şimdiye kadar ECA müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim çünkü Şikayetvar üzerinden daha etkili bir çözüm bulabileceğimi düşünüyorum. Ankara bölge yöneticisi olduğunu bildiğim A*** Bey daha önce yardımcı oldu ancak artık kalıcı bir çözüm istiyorum.

Mersin Silifke’de yaşıyorum ve evime sürekli usta gelmesinden, sürekli aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ürünün değişimini talep ediyorum; bundan sonra tamirat değil, kesinlikle değişim dışında bir çözüm kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.