to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Durmadan Çalışıyor
ECA Marka kombimde su kaçağı oldu ve kombinin her yerinden şarıl şarıl su aktı. Servis gelip işlem yaparak gitti. Daha sonra sıcak su açınca peteklerim çalışmaya başladı. Bu olaydan sonra 2 ay içerisinde servis 7 defa daha gitti geldi. Defalarca aynı parçayı değiştirdi. Kış geldi ve kombi yakmaya başladık. Yüksek sıcaklıkta çalıştığında kombi kendini durdurmaya başladı ve sabah buz gibi eve uyandık. 8. Ye gelen servis kartı değiştirdi. 9. Ya gelen servis kablo setini değiştirdi. Comfort modda ve Eco modda kombi 60+ gibi yüksek sıcaklıklarda hiç durmadan 12 saatten fazla yanıyor. Geçen yıllardaki tüketimlerim 100m3 iken bu ay 190m3 kullanım faturası geldi. 10. Ya servis geldi. Kontrolleri yaptılar saatlerce durup kontrol ettiler. Eve cihazınız durmuyor dediler ve gittiler. Daha sonra ev sahibine dönüş yapıp kombinin durmaması normal kombi çalışırken durmaz zaten demişler. + - sistemi ile çalışan geçen yıl kullandığım kombinin sistemine güncelleme gelmediyse geçen yıl çalışıp duran soğuduğunda tekrar devreye giren kombi bu sene hiç durmadan çalışıyor fakat sorun görmemişler. Gelen servis çalışanları sorun olduğunu söyledikten sonra tekrar telefon ile arayıp sorun yok nasıl diyebiliyorsunuz. Aynı parça aynı arızadan 2 ay içerisinde 4 kere değişti 1 kere tamir gördü. Değişim hakkı talep edildiğinde neden yokuşa sürüyorsunuz?
Sayın Özgün P. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Servis destek arayıp hiçbir şeyi kontrol etmeden yalan beyanlar vererek konuyu örtbas etmeye çalışıyor. Yetkili merci kim ise kendileri irtibata geçmesini talep ediyorum. Arayan kişi tüm işleyişe hakim olmadan 50 defa aynı şeyleri bana söyleyetecekse aramasın.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Markanın gönderdiği bilgisiz arkadaşlara teşekkürler. İşletme mezunu tekniker belgesi bile olmayan bir eleman gönderdiğiniz için ayrıca tekrar teşekkürler.
