Çözüldü: ECA Kış Başında Kombi E03 Hatası!

Arif · 2024-01-13T10:23:20+03:00

ECA Proteus Premix kombim var. Konfor yıllık son iki yılında sürekli kış ayları başladığında E03 hatası veriyor ve kombi aşırı ısındığı için kendisini kilitliyor. Servise bildirdiğimde ise arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip parçayla birlikte ücret talep ediyorlar. Bu garanti neden var o zaman.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Arif

ECA

13 Ocak 2024 10:2310.895

ECA

13 Ocak 2024 10:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Arif K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Arif

13 Ocak 2024 13:39

Şu an sorunun çözülmesi için servisini beklemekteyim.

Arif

15 Ocak 2024 18:52

Servis bugün geldi sorunu şimdilik çözdü.

Benzer Şikayetler

ECA Citius Premix Kombi E03 Hatası Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi

Ecem

ECA

2 Mayıs 2025 12:237.832

ECA Citius Premix kombi daha 4 aylık olmasına ve o kadar süredir çalışmasına rağmen su birden ısınıp kombi E03 hatası ve...riyor. Resetlediğimde de aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda suyun yapısından kaynaklandığını kullanıcı hatası olduğunu söyleyip servis için ücret alacaklarını s...

ECA Citius Premix Kombi E03 Hatası Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi

2 Destek1 Yorum

Çözüldü

ECA Kombi Sürekli E03 Hatası Veriyor

Adem

ECA

20 Kasım 2024 09:547.612

"ECA İzmir bolge servis müdürü yağız bey beni aradı ve durumu çözeceğini söyledi. Bu şekilde araması bile müşteri memnuniyeti adına son derece mutlu etti. Alınan servis ücretinin de iade edileceğini söyledi. Servis ücretimi iade ettiler. Kombinin E03 hatasını pompa ya da ana karttan yapabileceğini söyledi servis önce pompayı değiştirdiler. Tekrar aynı hatayı verdi. Simdi ana kartı degistirecekler. Sonucu buraya tekrar yazacağım. Bu süreçte ilgi ve alakasından ötürü kendi cep telefon numarasını dahi veren herhangi bir sorun Olduğunda aramamı söyleyen ECA bolge müdürü yağız beye buradan tekrar çok teşekkür ederim. Bu şekilde koklu büyük bir firmaya da yakışan bu olmalı kesinlikle"

ECA Kombi Garanti Sürecinde Sürekli Arıza

Mustafa

ECA

30 Kasım 2024 19:426.581

ECA kombim, garantisi devam ederken sürekli E03 arızası veriyor. Servisi arıyorum, eve geliyor. Daha kombiyi incelemeden... bakım yapılması lazım diye ücret talep ediyor. Yani ben ne anladım bu garantiden? Bir daha bu marka benden uzak olsun. Bir de sadece arızalı bölgeye bakım yaparsak şu kadar, böyle...

1 Destek

Garanti Kapsamında Olmayan Servis Ücreti Şoku

Eser

ECA

29 Kasım 2024 10:248.390

Tavsiye üzerine ECA Proteus Premix kombi aldım. Halen 3 yıllık garantisi bulunmakta. İlk kez F52 kodunda hata verdiği iç...in müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtım. F52 hata kodu 'ateşleme sisteminde arıza ' anlamına gelmektedir. Garanti kapsamında olmasına rağmen arıza tespiti için 580 TL s...

2 Destek

ECA Kombi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

ECA

22 Şubat 2025 14:0913.275

Yeni aldığım kombi olan ECA Proteus Premix, 4. ayına girmeden E03 hatası vermekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ...kombiyi 1 saat kadar dinlendirmemi söylediler. Ancak bu kış şartlarında kombiyi kapattığımda evin ısısı düşeceği için kendilerine bu çözüm önerisinin yanlış olduğunu söyledim. Bulu...

1 Destek