to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Servis Ücreti Şoku
Tavsiye üzerine ECA Proteus Premix kombi aldım. Halen 3 yıllık garantisi bulunmakta. İlk kez F52 kodunda hata verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtım. F52 hata kodu 'ateşleme sisteminde arıza ' anlamına gelmektedir. Garanti kapsamında olmasına rağmen arıza tespiti için 580 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Kombinin üzerinde zaten arıza tespiti kocaman yazıyor F52 diye. Ayrıca neden servis ücreti talep ediliyor. Hata kombiden kaynaklı değilse garanti dışında işlem göreceği ve ücret alınacağı bildirildi. Henüz servis gelmedi ama daha şimdiden bu kadar stres ve sorun yaşadığım için bir daha ECA ürün almayacağım. Asla kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Umarım pazartesi günü servis geldiğinde sorunsuzca çözüm bulunur. Aksi halde daha birçok şikayet kaydı açacağım.
Sayın Eser G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
Çağrı merkezinizden aradılar, ama sonuç yok. Öyle olması gerekiyor dediler. İlk defa bir beyaz eşya için garanti kapsamında servis hizmeti almıyorum. ECA haricinde böyle bir, r durum ile karşılaşmadım
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
