Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

ECA Kombi Sürekli E03 Hatası Veriyor

ECA Kombi Sürekli E03 Hatası Veriyor
20 Kasım 2024 09:547.612
Adem'in Teşekkür Mesajı
ECA İzmir bolge servis müdürü yağız bey beni aradı ve durumu çözeceğini söyledi. Bu şekilde araması bile müşteri memnuniyeti adına son derece mutlu etti. Alınan servis ücretinin de iade edileceğini söyledi. Servis ücretimi iade ettiler. Kombinin E03 hatasını pompa ya da ana karttan yapabileceğini söyledi servis önce pompayı değiştirdiler. Tekrar aynı hatayı verdi. Simdi ana kartı degistirecekler. Sonucu buraya tekrar yazacağım. Bu süreçte ilgi ve alakasından ötürü kendi cep telefon numarasını dahi veren herhangi bir sorun Olduğunda aramamı söyleyen ECA bolge müdürü yağız beye buradan tekrar çok teşekkür ederim. Bu şekilde koklu büyük bir firmaya da yakışan bu olmalı kesinlikle

ECA Premix kombim 1.5 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 7-8 aydır sıcak su kullanımında birden su sıcaklığı kaynar oluyor ve E03 hatası vererek kullanılamıyor. Her hatayı verdiğinde reset atıp tekrar normal kullanmaya devam ediyorum. Bu hata neredeyse haftada 2-3 defa oluyor. Bununla ilgili bu platformda da bayağı şikayet olduğunu gördüm. Servisi aradım, servis bu hatanın ücretsiz garanti kapsamında yapılabileceğini söyledi. Eve gelen servis eşanjör temizliği yaptılar ve bunun ücretli olduğunu söylediler. Şimdi apartmanda herkesin kombisi ECA aynı model, bu şekilde kireçli sudan olabileceği söylendi, o halde neden diğer dairelerde böyle bir problem olmadı? Şimdi ben tekrar bu hatayı verdiğinde yine garantili ürünüme servis çağıracağım, yine gelip aynı şeyi yapıp ücret alacaklar. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca kombim ilk takıldığında da fan motoru değişmişti, ben kombide kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. ECA gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması, servisin ücret alması kesinlikle firmaya yakışmıyor. Bu konunun incelenmesini istiyorum.

20 Kasım 2024 09:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Adem K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

29 Kasım 2024 11:10

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Adem
6 Aralık 2024 13:37

ECA İzmir bolge servis müdürü yağız bey beni aradı ve durumu çözeceğini söyledi. Bu şekilde araması bile müşteri memnuniyeti adına son derece mutlu etti. Alınan servis ücretinin de iade edileceğini söyledi. Servis ücretimi iade ettiler. Kombinin E03 hatasını pompa ya da ana karttan yapabileceğini söyledi servis önce pompayı değiştirdiler. Tekrar aynı hatayı verdi. Simdi ana kartı degistirecekler. Sonucu buraya tekrar yazacağım. Bu süreçte ilgi ve alakasından ötürü kendi cep telefon numarasını dahi veren herhangi bir sorun Olduğunda aramamı söyleyen ECA bolge müdürü yağız beye buradan tekrar çok teşekkür ederim. Bu şekilde koklu büyük bir firmaya da yakışan bu olmalı kesinlikle

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

ECA Kombi İle Bitmeyen Sorunlar

19 Ekim 2024 23:187.678

"Özellikle teknik servis Ahmet Moralı beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Gece saat 23.00 da olsa gelip 1 saat boyunca arıza kaynağını tespit edip müdahale etti"

ECA Calora Premix Sıcak Su Vermeme Ve Bir Çok Başka Sorun

15 Mart 2024 04:084.721

ECA calora Premix kombi aldığımdan beri defalarca kez bozuldu. Sıcak su vermiyor diye bir keresinde servisi çağırdık. Ad...

1 Destek

ECA Citius Premix Kombi E03 Hatası Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi

2 Mayıs 2025 12:237.832

ECA Citius Premix kombi daha 4 aylık olmasına ve o kadar süredir çalışmasına rağmen su birden ısınıp kombi E03 hatası ve...

ECA Citius Premix Kombi E03 Hatası Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi
ECA Citius Premix Kombi E03 Hatası Ve Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Ücret Talebi
2 Destek1 Yorum

ECA Proteus Premix 24 KW Eşanjör

17 Eylül 2024 17:067.931

ECA Proteus Premix plakalı eşanjör yaklaşık 5 senedir 3. kez arıza yapıyor. Her defasında servis çağırıyorum. Servisin d...

4
Çözüldü

ECA Garantisi Olan Yeni Ürüne Servis Ücreti Talep Edilmesi

18 Şubat 2024 23:199.662

"İlgili ve alakalı davranılıp bütün sorularıma net cevap alabildim... İletişime hızlı bir şekilde geçildiği içinde ayrıca teşekkür ederim..."

ECA Garantisi Olan Yeni Ürüne Servis Ücreti Talep Edilmesi
ECA Garantisi Olan Yeni Ürüne Servis Ücreti Talep Edilmesi
1 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
ECA Kombi Sıkıntısı!

ECA KombiSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ömer
ECA Citius Premix Marka Kombi Sorunu!

ECA Citius PremixMarka Kombi Sorunu!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
ECA  Arceus 27 KW Elektrikli Kombi Yandı

ECA  Arceus 27 KWElektrikli Kombi Yandı

Profil fotoğrafı
Mikail
ECA Kombi Tam Bir Pişmanlık!

ECA Kombi Tam BirPişmanlık!

Profil fotoğrafı
Sevil

Öne ÇıkanKonular

CITIUS PREMİX 24 HM Logo
ECA
CITIUS PREMİX 24 HM
Detaylı İncele

ECA Kategorileri