ECA Kombi Sürekli E03 Hatası Veriyor

ECA Premix kombim 1.5 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 7-8 aydır sıcak su kullanımında birden su sıcaklığı kaynar oluyor ve E03 hatası vererek kullanılamıyor. Her hatayı verdiğinde reset atıp tekrar normal kullanmaya devam ediyorum. Bu hata neredeyse haftada 2-3 defa oluyor. Bununla ilgili bu platformda da bayağı şikayet olduğunu gördüm. Servisi aradım, servis bu hatanın ücretsiz garanti kapsamında yapılabileceğini söyledi. Eve gelen servis eşanjör temizliği yaptılar ve bunun ücretli olduğunu söylediler. Şimdi apartmanda herkesin kombisi ECA aynı model, bu şekilde kireçli sudan olabileceği söylendi, o halde neden diğer dairelerde böyle bir problem olmadı? Şimdi ben tekrar bu hatayı verdiğinde yine garantili ürünüme servis çağıracağım, yine gelip aynı şeyi yapıp ücret alacaklar. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca kombim ilk takıldığında da fan motoru değişmişti, ben kombide kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. ECA gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması, servisin ücret alması kesinlikle firmaya yakışmıyor. Bu konunun incelenmesini istiyorum.
Sayın Adem K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA İzmir bolge servis müdürü yağız bey beni aradı ve durumu çözeceğini söyledi. Bu şekilde araması bile müşteri memnuniyeti adına son derece mutlu etti. Alınan servis ücretinin de iade edileceğini söyledi. Servis ücretimi iade ettiler. Kombinin E03 hatasını pompa ya da ana karttan yapabileceğini söyledi servis önce pompayı değiştirdiler. Tekrar aynı hatayı verdi. Simdi ana kartı degistirecekler. Sonucu buraya tekrar yazacağım. Bu süreçte ilgi ve alakasından ötürü kendi cep telefon numarasını dahi veren herhangi bir sorun Olduğunda aramamı söyleyen ECA bolge müdürü yağız beye buradan tekrar çok teşekkür ederim. Bu şekilde koklu büyük bir firmaya da yakışan bu olmalı kesinlikle




















