to read complaints and reviews, or file yours.ECA Bayilerinin Ziraat Bankası 12 Taksit Kampanyasını Reddi Ve Tüketici Mağduriyeti
ECA markalı kombi almak için Ziraat Bankası Bankkart ile 12 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyaya göre bayinin ödemeyi tek çekim alıp bankanın sonradan taksitlendirme yapması gerekiyor ancak İstanbul Anadolu Yakası’ndaki hiçbir ECA bayisi bu şekilde işlem yapmak istemedi, çoğu bayinin kampanyadan haberi bile yoktu.
24.02.2026 tarihinde ortalama 35.000 TL tutarında kombi alışverişi için görüştüğüm bayiler, ödemeyi tek çekim almalarına rağmen bu kampanyadan faydalandırmayacaklarını belirttiler. ECA gibi büyük bir markanın Ziraat Bankası ile böyle bir kampanya yapıp, bayilerinin bu konuda hazırlıksız veya isteksiz olması bana oldukça garip ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu geliyor.
ECA’dan, Ziraat Bankası Bankkart ile ilan edilen 12 taksit kampanyasından eksiksiz şekilde faydalandırılmayı ve bayilerin kampanya hakkında bilgilendirilerek gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ECA markasının Citius Premix 24 KW kombisini Ziraat Bankası'nın ECA ile yaptığı, tek çekimi 12 taksite bölen kampanyasından faydalanarak almak istedim. Ancak İstanbul Anadolu Yakası’ndaki ECA bayilerine gittiğimde, bayiler böyle bir kampanyanın olmadığını söyleyerek bu imkandan yararlanmama izin vermedi.
24.02.2026 tarihinde yaşadığım bu durumda, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ECA ile böyle bir anlaşmaları olduğunu açıkça belirttiler. Buna karşın ECA bayilerinin kampanyadan haberdar olmadığı, ya da kampanyayı uygulamak istemediği izlenimini edindim. 31.000 TL tutarındaki Citius Premix 24 KW kombiyi bu kampanya ile almayı planlarken, kurumlar arası iletişimsizlik yüzünden mağdur oldum.
Ziraat Bankası ile ECA arasında belirtilen kampanyanın şartlarının bayilere net bir şekilde iletilmesini, İstanbul Anadolu Yakası’ndaki ECA bayilerinde de bu kampanyanın geçerli olacak şekilde uygulanmasını ve 31.000 TL’lik kombi alımımda kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum.
Sayın Özgür Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Özgür Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Özgür Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
