Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5 Yıl Garanti Sözüne Rağmen Kombi Arızası Giderilmiyor, Mağdur Edildik

5 Yıl Garanti Sözüne Rağmen Kombi Arızası Giderilmiyor, Mağdur Edildik
profile
Murat
20 Aralık 2025 13:11
2.197

30.11.2021 tarihinde 3 adet ECA marka kombi taktırdık: 1 adedi Murat K** adına, 1 adedi Cemile K** adına ve 1 adedi Erdem K** adına. Bu kombiler 3 yıl garantilidir. Bir yıl sonra, 06.01.2022 tarihinde yıllık bakım yaptırmak için yetkili servisten randevu aldık. Gelen teknisyen İzmir Karabağlar servisinden geldi ve 3 kombiye bakım yaptı. Yetkili teknisyen, bize kireç önleyici koyarsak cihazda kireçlenme olmayacağını ve garantinin 3 yıldan 5 yıla çıkacağını söyledi. Biz de kabul ettik ve ücretli olan kireç önleyiciyi koydurduk. Bu işlemle garantinin 5 yıla çıktığını biliyorduk.

16.12.2025 tarihinde Cemile K**'in kombisi arızalandı, yetkili servis çağrıldı. Ancak kombinin garantisinin bittiği söylendi ve arıza giderilmedi. Kombi çalışmıyor, masrafının 3.000 TL olduğu belirtildi. Oysa 5 yıllık garanti süresinin bitiş tarihi 30.11.2026 olmalıydı. Buna rağmen arıza giderilmedi. Cemile K** şu an mağdur durumda, sıcak su kullanamıyor ve ısınma ile banyo ihtiyacını karşılayamıyor. En kısa zamanda mağduriyetinin giderilmesini rica ediyoruz.

5-yil-garanti-sozune-ragmen-kombi-arizasi-giderilmiyor-magdur-edildik-2.jpg
20 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
25 Aralık 2025 10:34

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Selçuk
01 Kasım 2023 14:58
5.045
4
Özlem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Özlem
17 Nisan 2024 17:57
6.010
"4 yılın sonunda artık yetkili ve bilgili bir beyefendi tarafından sürecimiz baştan sona değerlendirilip geçici çözüm amaçlı kombimizin eklanşörü temizlenmiş olup kış ayı için kombimize kimyasal dökülmesi için kimyasalları satın aldık ve servisle iletişim dahilinde kış başı gibi kombimize gerekli kimyasal tahsis edilecektir. Buradan Arda beye ve Salihli servis ekibinden Erain beye teşekkür ederiz sonunda bilgili ve ilgili ekibe denk geldik🙏🏻"

Teknik Servis Sonrası Kombi Arızası ve Çözüm Talebi

profile
İrem
24 Temmuz 2025 15:11
4.396

profile
Semra
16 Aralık 2023 18:26
4.392
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri