to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Garanti Sözüne Rağmen Kombi Arızası Giderilmiyor, Mağdur Edildik
30.11.2021 tarihinde 3 adet ECA marka kombi taktırdık: 1 adedi Murat K** adına, 1 adedi Cemile K** adına ve 1 adedi Erdem K** adına. Bu kombiler 3 yıl garantilidir. Bir yıl sonra, 06.01.2022 tarihinde yıllık bakım yaptırmak için yetkili servisten randevu aldık. Gelen teknisyen İzmir Karabağlar servisinden geldi ve 3 kombiye bakım yaptı. Yetkili teknisyen, bize kireç önleyici koyarsak cihazda kireçlenme olmayacağını ve garantinin 3 yıldan 5 yıla çıkacağını söyledi. Biz de kabul ettik ve ücretli olan kireç önleyiciyi koydurduk. Bu işlemle garantinin 5 yıla çıktığını biliyorduk.
16.12.2025 tarihinde Cemile K**'in kombisi arızalandı, yetkili servis çağrıldı. Ancak kombinin garantisinin bittiği söylendi ve arıza giderilmedi. Kombi çalışmıyor, masrafının 3.000 TL olduğu belirtildi. Oysa 5 yıllık garanti süresinin bitiş tarihi 30.11.2026 olmalıydı. Buna rağmen arıza giderilmedi. Cemile K** şu an mağdur durumda, sıcak su kullanamıyor ve ısınma ile banyo ihtiyacını karşılayamıyor. En kısa zamanda mağduriyetinin giderilmesini rica ediyoruz.
Sayın Murat K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
