to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi
Mardin Mazıdağı’nda yaşayan ablam geçen yıl ECA marka, 8006353010 Citius Premix 24 HM dg erp model kombi satın aldı. Kombiyi bu yıl kullanmaya başladığımızda cihaz arıza verdi. 27 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis gelip arızayı “su pompası” parçası değişimiyle giderdi ve kombinin garantisi devam ediyor olmasına rağmen bizden 6.318,53 TL bedel ve 1.263,71 TL KDV olmak üzere toplam 7.582,24 TL ücret aldı.
Servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını kendisi de kabul etmesine rağmen bu ücreti talep etti. Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını adil bulmuyoruz. Konuyu CİMER’e de şikayet ettim.
Kullanıcı hatası olmadığı açıkça servis tarafından belirtilen bu arızaya ilişkin alınan ücretin iadesini veya garanti şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halime Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
