to read complaints and reviews, or file yours.ECA 11 KW Isı Pompası Isıtma Sorunu Ve 50.000 TL Ek Masraf Sonrası Çözüm Talebi
ECA 11 kW ısı pompası kullanıyorum ve 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana ısıtmama sorunu yaşıyorum. Cihaz yetkili servis tarafından kuruldu, evim müstakil ve yerden ısıtma tesisatı yapıldı. Dış yalıtım ve gerekli yalıtım işlemleri evimde mevcut olmasına rağmen yetkili servis, sorunun tesisat yetersizliğinden kaynaklandığını söyledi.
Bunun üzerine önerilere uyarak 07.01.2026 tarihinde ekstra masrafa girip petek sistemi yaptırdım, tavan arasına da ek yalıtım malzemesi uygulandı. Toplamda yaklaşık 50.000 TL harcama yapmama rağmen sistemi devreye aldığımızda petekler yine ısınmadı ve ısıtma sorunu devam ediyor.
Hem yetkili servis tarafından kurulum yapılmış olmasına hem de sonrasında söylenenleri yerine getirip ciddi bir ek masraf yapmış olmama rağmen hâlâ evimi ısıtamıyorum. Isı pompasının ve sistemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilmesini ve tarafıma ek masraf çıkmadan, mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Arslan Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
